My Homey works like **** flows dissapear from devices. Hue devices are see multiple times and more

🇳🇱 Nederlands (Dutch) Vragen & hulp
, ,
1

Frustraties al om wat een slecht produkt
Ik ben dit apparaat echt zat aan het worden.

Ik heb hieronder geprobeerd per probleem een kopje te maken zodat mensen mij misschien kunnen helpen. De tag in de post zei FlowID dus ik heb eerst zonder https://homey.app/f/ gepost, blijkt na plaatsing dat dit wel moet? Geen idee want na de edit werkt het nog steeds niet. Zou ook wel wat duidelijker kunnen imho.
Ik begrijp de logica kennelijk niet want er werkt echt niks, het lijkt wel een voetbal van €399 met een LED-je er in.

Verwijderen functionaliteit
Eerst verdwijnen alle ondersteuningen waarvoor ik het heb gekocht

  • Nest
  • NFC.

Elke keer als je een flow hernoemd moet je op elk device je flow opnieuw instellen
Ongehoord ik dacht dat dit object georiënteerd zou werken maar bij mij dus niet.

Hernoemen flows
Nu is het weer dat flows niet hernoemd kunnen worden zonder blijvende schade aan te richten in de werking.
Hernoemen in de weginterface synchroniseert niet naar de app en heeft als resultaat dat je alles moet herprogrammeren waar de flow werd gebruikt.

Inhoud Homey app, web interface en werking

  • Hue Motion sensor staat er wel in app en web interface.
  • In de web interface zijn al mijn flows weg
  • De flows die er wel in staan te zien via de app werken niet.

Hier twee van mijn 4 flows die dus zijn verdwenen en bovendien niet meer werken. Als ik de test knop gebruik dan worden ze doorgegeven maar via de sensor van Hue reageert er niks.

Teveel Hue devices in Google home
Mijn Hue devices zijn via Ikea bridge gekoppeld en dan met de Homey app de bridge gekoppeld.
Ik heb 38 lampen in mijn huis in plaats van 15 Hue lampen.

Aqara smart switches
Een Aqara schakelaar blijft het maar niet doen. Net nieuw uit doos. Deze moet na enige tijd niet gebruikt te zijn wel drie keer worden ingedrukt voordat er weer iets gebeurd.

2

Ik heb het aangepast ne werkt het wel…

3

Wat zei Athom erover toen je je problemen bij ze voorlegde?

2 Likes
4

Goedendag,
Zover ben ik nog niet gekomen. Het klinkt wel raar echter kan ik mijn weg niet vinden door de gedachte van Homey. Ik ben maar hier begonnen omdat ik niet eens begreep hoe ik een ticket kon aanmaken bij Homey support.

Ik wil graag dat het gaat werken want er zit veel tijd, geld en moeite in.
Ok Nest en NFC is geen optie meer, maar dat vind ik nou typisch voor slechte ondersteuning.

Op dit moment heb ik vanochtend 5 uur dus weer een reboot gedaan en dan begint het weer een beetje synchroon te lopen. de Motion sensor doet de flow wel.
Nu is het nog steeds zo dat in de web app de hele optie van flows ontbreekt in het apparaat.

Naamloos
Naamloos768×1306 20.1 KB

5

@Dijker

Dank voor de aanpassing.

Het was vanochtend rond 5 uur dus zo dat ik deze versie (de aangepaste) al had geprobeerd en gewoon een 401 error kreeg in dat iframe. Geen idee waarom.

6

Alle dingen die je noemt wijzen kloppen niet, dus ergens zit een probleem. Als community kunnen we hier niet erg veel aan doen (afgezien van “haal je Homey voor 10 minuten van de stroom” of “vervang de power supply van je Homey” of “probeer een andere browser”) en moet je toch bij Athom zijn (mailen naar support@athom.com).

7

@robertklep
Dank voor de info. Ik ga de suggesties in die volgorde proberen.

8

Hoi @Flowbee,

Vervelend om te horen.
Even dit. Ik zie dat je in totaal 1 uur hebt gelezen op dit forum. Prima, maar er staat hier een hele berg info over de meest uiteenlopende problemen + vaak bijbehorende oplossingen of workarounds. Het kan zijn dat er in het Engelstalige deel méér is te vinden.
Homey is best een complex en uitgebreid apparaat, en je moet je er echt wel even in verdiepen.
Perfect is geen 1 apparaat, Homey ook niet, Athom brengt regelmatig, gratis, nieuwe firmware met verbeteringen uit. Er verdwijnt soms iets idd., maar er komt soms ook weer iets nieuws bij.
En de community is zeer actief en behulpzaam.
De Athom Support site staat ook vol info.

Mijn tips:

Deze is weer beschikbaar voor zover ik weet.

Wat bedoel je precies? Flows hernoemen is wat tricky, echter de onderliggende ID is uniek en blijft ongewijzigd.
Vooral een flow vanuit een andere flow starten/in-/uitschakelen wordt dan onoverzichtelijk, maar het blijft wel werken.

Zie mijn comment hierboven, ik heb die ervaring (blijvende schade) niet.
Als ik een flow edit in de web interface, wordt hij niet ‘live’ gewijzigd in de mobiele app en vice versa.
Even terug naar het flow overzicht gaan, of een andere flow openen en sluiten, zorgt ervoor dat de flow opnieuw wordt geladen en al mijn wijzigingen zijn dan te zien…
Ik heb nog nooit iets dubbel / opnieuw hoeven doen bij wisselend gebruiken van de web- en mobiele flow editor.

Ik begrijp niet wat je hier nu wil zeggen… :hugs:

Flows verdwijnen niet, tenzij je ze verwijderd.
Wat wél gebeuren kan, dat je (per abuis) twee flows dezelfde naam hebt gegeven.
Dan “vind” je vaak maar 1 van de 2 flows, en lijkt de andere verdwenen.
In de web app kun je zoeken op flownaam, en zo de flows ontdekken met dezelfde naam.

Plaats (tijdelijk) een tijdlijn / push notificatie kaartje of logkaartje in het DAN en in het DAN ANDERS gedeelte.
In beide bijv. de flownaam plaatsen, en in het DAN ANDERS kaartje het woord ‘Anders’ bv. voor de flownaam zetten.
Zo kun je zien wat je flow doet, mochten de lampen niet aangaan.

  • Geen notificaties:
    flow wordt niet getriggerd.
  • Notificatie uit het DAN gedeelte, en lampen gaan niet aan:
    flow werkt prima, er is iets met de lamp sturing.
  • Notificatie uit het DAN ANDERS gedeelte:
    flow werkt prima, maar er is aan 1 of meer voorwaarden niet voldaan in het EN gedeelte van de flow.

Zigbee heeft wel wat achtergrond kennis nodig om het optimaal in te stellen.
Check de Zigbee info en tips van Athom Support

Check je kanalen:
Zigbee netwerk en kanaalnr info

Zigbee & WiFi interference check

Met Ikea / Hue kan ik je niet helpen.

Tip: neem het backup abbo (€10 p/j).
Als je lekker aan het editen bent geweest, en je mist daarna van alles, dan zet je de backup van de afgelopen nacht terug en klaar.

Ik hoop dat je hier wat mee kunt.

9

@Peter_Kawa

Hallo dank voor je reactie.
Een backup abbo heb ik inderdaad maar dat lost het probleem niet op.
Je suggestie van pushberichten doe ik zelf als systeemmelding want kennelijk kan je maar x aantal push berichten krijgen voor je een rate limit krijgt voor 24 uur.
Dat je het niet in de flow ziet is omdat ik het nu op deze manier ontwerp

Wat ik gebruik is 1 flow die gestart is met “Doe lamp aan”
Op de schakelaar roep ik dan de flow “Doe lamp aan” en daarna het bericht dat de lamp is aangezet.
Zo kan ik de flow “Doe lamp aan” op meerdere apparaten gebruiken.

Laat ik de vragen een voor een behandelen.
Ik gebruik enkel wifi geen Zigbee en tot nu toe nooit problemen gehad.

Ik zie niet dat een flow een object is want elke keer als een flow van naam veranderd dan is er geen link meer als die flow in een apparaat werd gebruikt.

Voorbeeld:
Flow_naam_oud: “Doe lamp aan”
Flow_naam_nieuw: “Verlichting: Doe lamp aan”

Op het moment dat de naam is veranderd werkt de flow zelf (Verlichting: Doe lamp aan) wel als je hem start.

Op het apparaat waar je de flow wilt starten met de opdracht (start flow) niet meer en de naam is dan ook niet aangepast. Hier heet hij dus nog steeds “Doe lamp aan”

Mijn ervaring dus, het werkt niet of werkt niet object georiënteerd.

Is dit iets voor Homey support?

10

Heeft er niks mee te maken.

11

@robertklep

Dus lijkt er op dat ik beter eerst met support ga overleggen wat er aan de hand is?

12

Ja, de dingen die jij ziet gebeuren kloppen niet.

13

Graag gedaan.

Ja da’s een groot minpunt. Vaker dan 1x p/s of 100 p/m (uit m’n hoofd).
Niet fraai, maar toch: limit is eerder te resetten door Homey herstart.

Maar dat is netter op te lossen:

Ik gebruik de PaperTrails app hiervoor.
Daarmee kun je zelfs in 1x al je flows van logkaartjes voorzien.

Aha, ik snap je nu beter wat “flow starten” betreft.
Ik heb getest met een virtuele knop, welke een flow start.
De flow heb ik hernoemd, en daarna de knop ingedrukt. De flow werd evengoed getriggert.

Flows met deze knop als trigger (de flow is hernoemd door ’ Renamed’ achter de flownaam te typen) :

Screenshot_20210920-164946_Homey
Screenshot_20210920-164946_Homey1440×1078 105 KB

Flow:

Tijdlijn (je ziet de originele flownaam in de notificaties):

Screenshot_20210920-164922_Homey
Screenshot_20210920-164922_Homey1440×683 108 KB

Maar misschien snap ik nog niet wat je bedoelt, omdat dit met een hernoemde flow bij mij blijft werken.

Tip: de Flow Checker app is een handige flow en variabele monitor. Niet voor alle problemen, maar zeker de moeite waard.

1 Like
14

@Peter_Kawa

Hallo,
Dit is inderdaad wat ik ervaar en erg verwarrend vind.
Misschien voor de nieuwe Homey update dat dit kan worden aangepast.

Ik ga eens even bezig met je suggestie ob.v. de flow checker.
Eerst maar eens zien wat er als dan niet (meer) werkt.
Ook een support aanvraag ingediend met een diagnostisch rapport dus het blijft voorlopig bij kijken totdat support ook met feedback is gekomen.

Dank zover, ik zal deze post updaten met de ontdekkingen en/of oplossingen.

1 Like
15

In de screenshot die je toont zijn de flows inderdaad (nog) niet te vinden. De web app is nog niet volledig, het is nog een beta. Alle flows zijn niet weg, ze staan links in het menu. De editor daar werkt overigens fijner dan die in de mobile app. Dat is dus wel beter in de web app.

1 Like
16

Maar je hebt het over een aqara device en dat is voor zover ik weet wel degelijk zigbee…

17

En als je al je Hue lampen op een Hue bridge hebt zitten, dan kunnen die de Aqara niet helpen Homey te bereiken omdat die een aparte mesh vormen.

1 Like
18

Wel vreemd hoor zo’n drama maken bijna drie jaar nadat het nieuwe model Hardware zonder NFC geïntroduceerd is. Bij iedereen die een ouder model Homey heeft werkt de NFC nog steeds.
(Net nog getest)

Nest was volgens mij niet de keuze van Athom maar een keuze van Nest / Google.

Ook een feit uit 2019…

Maar ja als je teleurgesteld bent,

Ik heb net getest met een Flow aanmaken, Favoriet maken, Widget maken op mijn Android. Test = OK
Hernoemen van Flow binnen Homey.
Ja de Widget op mijn telefoon heeft nog de oude naam maar werkt nog steeds!

2 Likes
19

@Edwin_D

Deze screenshot is idd van de webapplicatie. maar ik had geen zin om eerst mijn screenshot weer te upload vanaf mijn telefoon. Op mijn telefoon was het resultaat hetzelfde.

20

@PetervdK

Ik ben niet de Homey expert maar dit is dus de setup:

Aqara (Wifi) smartbutton → Homey (Geen Zigbee hub van Aqara maar direct op Homey aangesloten) Dus als Zigbee het probleem is dan zit het dus tussen de switch en Homey denk ik zo.

Hue app <–> Homey (Homey leest de Hue bridge uit.)

Het is een prima knopje met single/double/long-press en shake action voor weinig. Als je wel een bridge gebruikt dan is hij ook beschikbaar in Apple Homekit.
Deze is nu rond de vijf euro maar ik had een superdeal 6 voor 11 euro tijdens een Ali festival deal.