Sinds gisteravond gemerkt dat ik geen verbinding meer kan maken met de Homey Pro via de App. De melding is dat de Homey Offline is.
Geen wijzigingen in het WiFi netwerk
De LED ring loopt
Restart Homey heeft geen effect gehad
Restart WiFi netwerk heeft geen effect gehad
WiFi netwerk is online (telefoon en laptop hebben internet)
Homey App geprobeerd op telefoon en tablet; beide werken niet
Als ik via de App op de telefoon na het zien van de offline melding op het tandwiel druk zie ik bij ālaatst gezienā een tijd vroeg deze ochtend (terwijl ik er gisteravond al problemen mee had) Dus er is toch communicatie lijkt het.
In mijn DHCP lijst kan ik de Homey niet herkennen (geen herkenbare naam en ik ken het mac niet helaasā¦) Wilde hiermee bepalen of Homey wel een IP heeft gekregenā¦
Voordat ik met allemaal gevaarlijke adviezen kom: welke kleur loopt de ledring? een gezellig screensaverdingetje of b.v. het kleurtje van een firmware update?
Krijg je alleen offline meldingen? Of ook andere? Ik krijg aan de lopende band deze meldingen. Soms een minuut, soms een seconde later werkt het wel. Is het bij jou langere tijd?
Heeft je wifi 2.4 en 5 GHz in gebruik en hebben die dan verschillende ssidās?
Homey kan niet zo goed omgaan als die hetzelfde zijn. Sommige routers puschen apparaten om naar de best beschikbare frequentie te swittsen. Homey kan alleen op 2.4 GHz en dan gaat het mis.
Ik had hetzelfde toen mijn router was ingesteld dat 2.4 en 5ghz zelfde ssid hadden. Homey kon er niet mee overweg. Sinds ik beide een eigen ssid heb gegeven en steer banding uit, ging Homey niet meer offline.
Overigens kon ik Homey niet meer bereiken met de app, maar homey zelf deed het nog gewoon. Met Philips dimmer switch kon ik bijvoorbeeld nog gewoon zigbee lampen schakelen die aan homey zaten. Zelfde als klikaanklikuit schakelaars.
Kan altijd toch, maar goed geef het aan bij Athom. Bij mij was dit hun reactie:
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen met dit probleem.
Helaas kan Homey niet overweg met 5GHz WiFi netwerken, zoals je zelf ook vastgesteld hebt.
Hiernaast is het bij ons bekend dat het in sommige gevallen kan zijn dat Homey niet goed kan verbinden als het 2,4GHz en 5GHz netwerk hetzelfde SSID hebben. Tot mijn spijt kunnen we hier op kort termijn niets aan doen, het is echter aan Development doorgegeven.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak wat dit je oplevert, ik had je graag aan een definitieve oplossing geholpen.
Dat zou je denken maar (helaas) nope. Plus ik wil dat eigenlijk ook niet. Overal gaat het goed, behalveā¦
Blijf het wel wonderlijk vinden dat Athom hier (op korte termijn) niets aan kan doen. Ze hebben hierdoor zelfs mijn Homey omgewisseld, want de problemen waren erg vaak. Nooit naar gevraagd ook.
Eens, ik heb het ook met tegenzin uitgezet, bovenstaand antwoord is van een half jaar geleden. Band steering (smart connect bij Asus routers) is inderdaad handig. Apparaten horen inderdaad zelf te verbinden met het sterkste signaal. Het is nog vreemder als een apparaat geen 5ghz heeft en om wat voor reden dan ook offline gaat door de 5ghz frequentie dat dezelfde ssid heeftā¦
Mijn advies is om het toch bij Athom te melden. Hoe meer het melden hoe hoger de prioriteit wordt. Lijkt mij namelijk een software probleem. Geef je gelijk je probleem aan dat je de SSIDās niet kunt scheiden bij jouw router. Welke netgear router heb je?
Ik heb een Netgear Orbi. Met alle mogelijkheden tegenwoordig is het lastig om dat soort features vooraf te checken. Hij heeft namelijk nog een irritante feature: DNS proxy. Alle aanvragen van welk apparaat dan ook op het netwerk worden gedaan onder hetzelfde IP-adres (die van de Orbi). Dus je kunt zin Pi-Hole/AdGuard niet op clients filteren.
Hoi allen, dank voor de reacties. Door de moederdag-verplichtingen stond de PC uit Ik heb net gekeken en kan weer verbinding maken met de Homey ! Heb idd nog de oude power supply @robertklep. En de LED-ring is gedurende deze storing altijd aan geweest @Edwin_D. Om jouw vraag te beantwoorden @anon61197305 : Ik had die melding in jouw schermprint niet. Het bleef bij āHomey is offlineā.
Blij dat het nu weer werkt maar zonder gevonden oorzaak niet helemaal gerust opā¦
Maken jullie trouwens gebruik van de online backup mogelijkheid van Homey? Ander topic, maar zat daar natuurlijk wel aan te denken toen de handel niet te bereiken was gisteravond/vanochtend.
Ik zou de adapter eens vervangen. Het is treurig maar die is dus niet okay. Andere tip: maak een lijstje van je devices in je netwerk: IP-adres (als die vast of gebind zijn, anders blijf je bezig), MAC-adressen en hostnaam. Kun je altijd controleren of een device nog in het netwerk is.
Ik wel, omdat ik hem moest opsturen vanwege de eerder genoemde meldingen. Maar ik vind een back-up voor 99 cent per maand een beetje een wassen neus. Ik snap het verdienmodel. Maar je zou in theorie een xml-bestandje moeten kunnen exporteren, bij wijze van.
Alternatief voor 99ct pm of 10euro pj is https://homeybackup.web.app/login/
Dit ondekte ik overigens pas na een jaar abo backup te hebben genomenā¦
Al vind ik 10euro pj niet veel voor het veiligstellen van zoveel uren werk wat ik erin heb zitten.
@EMIJ Edwin, meerdere domotica apparatuur kan dualband niet handlen.
Ik las een tip van iemand met een top-notch mesh netwerk waarin 2,4 en 5GHz geen eigen SSIDās zouden kunnen hebben:
Gebruik de 2,4GHz band van je providersā modem voor de domotica.
Wel ff de kanaalnnummers goed tunen.
Ik heb net gekeken en kan weer verbinding maken met de Homey ! Heb idd nog de oude power supply 
