Homey blijft offline

Mijn Homey blijft offline en is niet in het netwerk te vinden. Xs4All heeft router gecontroleerd: geen fouten, maar ook niet te vinden waarom Homey niet connect. Eerste inzage gaf wel een macaddress, maar na een restart van alles: niets meer = geen herkenning. Fabrieksherstel (omkeren van Homey) suggereert een app, maar die vraagt naar Taal en dan naar download app die ik open heb staan of start te openen. Dan Niks. Ringetje draait blauw / wit / rood; kan nergens vinden wat dat betekent. Homey is nergens meer te koop anders kocht ik wel een nieuwe, maar nu lijk ik op zoek te moeten naar een alternatief. Jammer. Graag toch HULP.

Of:

Beetje lastig.
Maar hier dan vast de led ring kleurtjes uitgelegd.

?? Google vind genoeg opties, bijvoorbeeld bij Robbshop

Power adapter al vervangen?, wordt op het forum ook veel genoemd

Hierover gebeld, maar levertijd 2 maanden.

Ik had ook problemen met een nieuwe router met nieuwe Wifi-standaard, heb onderstaande toegepast.

2 Likes

Bedankt voor de tip. Aan de router die ik heb heeft hij / zij al 3 jaar gehangen en ik heb geen oude. Blijft een vreemd fenomeen wat veel lijkt voor te komen. ATHOM!!!

Dit heeft helaas geen enkele zin op dit forum

Dit is het contactformulier van Athom support:
https://support.athom.com/hc/en-us/requests/new

1 Like

Hiervoor al 2 keer opgestuurd. Anders had ik het forum niet geraadpleegd. Maar zal het morgen nog wel een keer doen. 3 keer scheeps is recht.

En wat heb je nu gedaan met deze gegeven adviezen?

Alle adviezen uitgeprobeerd en zonder succes. Behalve een oude router. Zo voldoende verantwoord?

Niet helemaal,
Het is mij niet duidelijk welke stadia Homey doorloopt als je een PtP uitvoert.

En welke LED ring is er dan uiteindelijk is, is dat een sceensaver die je ingesteld had?

Wellicht filmpje maken van opstarten en hier tonen.

Mijn Homey’s draaien namelijk nooit rood wit blauw na opstarten.

Ik weet niet wat je met PtP bedoelt; geen screensaver. Hoe kan ik een filmpje hier toevoegen?. Ik blijf benieuwd naar de oplossing.

een videootje zou je via bijvoorbeeld via een cloud dienst (Google Drive, Youtube, one-drive, ext ) kunnen delen en hier de link plakken.

je zou het ook kunnen beschrijven, mijn screensaver staat standaard uit, dus opstarten is

  • een minuutje Geel Loading
  • Firmware update Paars - Loading
  • Daarna Geel Loading
  • Dan Blauw loading als er toevallig een update van een App geïnstalleerd wordt.
  • na 4 of 5 minuten gaat de LED ring uit. (Screensaver)

Bij mij is hij daarna bereikbaar.

Ik zal nog eens de procedure doen en nu 11 minuten wachten. Vanuit Xs4All was het advies 2 minuten. hierbij een link naar filmpje tot morgen geldigHomey Ring Blijf nieuwsgierig. Alvast dank.

In je filmpje zie ik duidelijk de standaard “Rainbow” of “Spectrum” screensaver.

Idling and Screensaver

By default, Homey shows a rainbow animation when it is idling, because it looks great. You can change the idle mode easily.

Wat bedoelde je met bovenstaande,
Tot zo ver zie ik in je filmpje namelijk geen afwijking van wat normaal is.

Ik had gisteren toevallig bij het koppelen van een Homey in een ander huis aan een nieuwe router hetzelfde probleem, namelijk geen koppeling aan het netwerk… (ik kon t netwerk kiezen, maar hij kreeg m niet verbonden.)

Ik heb de adapter van de iPad (zo’n dikke van 2.4A) gebruikt en hij koppelde zonder problemen.

en terug bij de originele adapter? deed hij het toen nog of niet meer?

Ik heb dezelfde problemen, het is op te lossen door een backup te herstellen. Zodra ik vervolgens de homey herstart komt hij in de screensaver en is verbonden met wifi echter niet bereikbaar. Heb er een ticket van lopen maar daar zit geen beweging in… ik heb het idee dat het komt door een app echter ben ik er niet achter welke…

Dus, homey booten in recovery, herstellen backup > Homey werkt.
Rebooten homey > homey werkt niet meer.

Daarnaast lijkt hij naar loop van tijd (+/- 2 weken zn tcp verbindingen niet meer te kunnen opzetten, verbinden met de homey werkt, zigbee en zwave blijven werken maar verbindingen met bijvoorbeeld shelly modules niet.