Die Ursache wird möglicherweise das gestern veröffentlichte Firmware Update gewesen sein, welches bei Euch automatisch installiert wurde.
Ich empfehle generell automatische Firmware Updates zu deaktivieren, auch wenn Athom es empfiehlt. Das Problem ist, dass solche Updates oft in der Nacht installiert werden und am nächsten Morgen nichts mehr funktioniert. Auch bei Deaktivierung der automatischen Update-Funktioniert erhält man eine Timeline-Benachrichtigung, sobald eine neue Firmware zur Verfügung steht. Dieses Update kann man dann zu einer Zeit durchführen, wenn man die Möglichkeit hat bei Problemen direkt darauf zu reagieren.
Das aber nur so am Rande.
Bitte führt mal einen PTP durch. Das Ergebnis kann durchaus von einem normalen Neustart abweichen.
Sollte das nicht helfen, könntet Ihr auch eine Neuinstallation der Firmware via USB-Tool durchführen. Diese Schritte sollte ich damals durchführen, als es bei meinem HP23 Probleme bzgl. der Migration gab:
- Create Cloud Backup (damals vom HP19)
- Factory reset of HP23 via USB Tool
- HP23 disconnected
- Restart USB Tool
- Install latest firmware (v10.1.0)
- HP23 disconnected
- HP23 plugged into the socket after a few minutes
- Waited for about 15 minutes
- HP23 set up with cloud backup (damals vom HP19)
- Waited for about 15 minutes
(Durchführung auf eigene Gefahr!!!)
Bevor Ihr eine FW Neuinstallation macht, solltet Ihr dennoch besser Athom kontaktieren.
