Ik krijg sinds vandaag geen verbinding meer met mijn ikea zigbee lampen.
Homey meerdere keren opnieuw opgestart en geupdate naar V5.0.4, 15min stroom loos gemaakt… Dit heeft allemaal niet geholpen.
In de Homey Developer Zigbee omgeving krijg ik de foutmelding “Zigbee kon niet worden gestart” (de lampen zijn wel zichtbaar)
In de Homey app krijg ik deze foutmelding.
Ik ben gisteravond ook de verbinding met al mijn Zigbee devices kwijtgeraakt. Reden onbekend, wat mogelijk door teveel Zigbee verkeer? Heb 59 Zigbee devices. Het beste is om contact op te nemen met support@athom.com. Zij hebben mij binnen enkele uren geholpen. Procedure ontvangen waarmee ik Zigbee weer werkend heb.
Zou je procedure willen delen? Het is niet vaak dat support binnen enkele uren reageert, dus mensen die in dezelfde situatie geraken kunnen veel baat hebben bij die procedure.
De procedure past op mijn situatie (ik heb ze gelijk diagnostic reports gestuurd). Did beste zelf ook vraag uitzetten voor een passend antwoord. En daarnaast leert Athom hiervan wat er aan de hand is bij zijn klanten. Hopelijk kunnen ze daarmee verbeteringen drievliet voor iedereen.
Dat is mijn ervaring van de afgelopen jaren, maar gelukkig dat de jouwe beter is!
Overigens val ik ze niet af hoor, ik ben in de afgelopen jaren netjes geholpen. Al hebben sommige problemen weken en soms maanden gelopen en konden soms helemaal niet opgelost worden. Maar dat heb je met een apparaat dat zo veel kan, daar kan dus ook heel veel bij mis gaan.
Dat snap ik zeker. Ik kan alleen niet beoordelen of jouw situatie dezelfde is als die van mij. Mocht support niet binnen enkele dagen wat van zich laten horen en je zit nog steeds met problemen, stuur me dan een PM. Dan kunnen we alsnog kijken of de procedure die ik heb ontvangen kan werken voor jou. Heb je inderdaad al een mail naar support gestuurd? En indien nog niet gedaan, voeg dan een diagnostics report ID (maken via Homey Developer) toe aan je support call.
De ervaring zal idd verschillen per probleem en de de ingewikkeldheid er van.
En vaak als alles goed gaat, hoor je er niemand over. Ik wilde dus even een “tegengeluid” geven.
Homey is best een complex apparaatje, en veel hangt af van de kwaliteit van de draadloze netwerken bij de gebruiker thuis. En ik vind het wel opvallend dat hetzelfde type apparaat van een merk bij de één alleen maar problemen lijkt te geven, en bij de ander 100% goed werkt. Hierbij doel ik niet op 1 merk, maar in het algemeen op de totaal verschillende ervaringen met dezelfde apparaten van bepaalde merken / types.
-Houd ALT ingedrukt en selecteer “Ga verder in Browser”
-Selecteer het WIFI netwerk wat Homey moet gaan gebruiken
-houd ALT ingedrukt en druk daarna download volledig update aan laat alt los en druk op volgende
-Druk daarna op de knop gebruikersdata bewaren
Homey zal een volledige update van de software doen wat wel enige tijd duurt. Ik heb het even uit mij hoofd gedaan maar hier zul je je mee moeten redden.
Ik moet dus de Homey in recovery brengen en dan op de kop laten liggen eigenlijk.
Dan na het selecteren van de taal zie ik inderdaad met alt ingedrukt de optie om verder te gaan in de browser. Moet ik dan in het WiFi selectiescherm wel of niet verbinding maken met de WiFi die Homey uitzendt? Want daar lijk ik linksom of rechtsom geen optie “Download full update” te hebben bij het indrukken van ALT
Ik moet wel zeggen, dat ik hier wat chagrijnig van word. Dit soort dingen is voor mij reden geweest om van Domoticz af te stappen!
Ah handig, ik ben dus niet de enige met een dergelijk issue. Er is vast geen mogelijkheid om dit dan remote op te lossen? (deze homey staat niet thuis)