Offizielle Antwort des Aqara Service (Antwortzeit: 3 Stunden)
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut uns leid wegen der Probleme, die du mit deinem FP2 und dem Verbindungsproblem hast. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, besonders wenn Sie bereits viele Smart-Home-Geräte mit Ihrem Netzwerk verbunden haben.
Beim FP2 kann die WLAN-Einrichtung ausfallen, wenn der Name oder das Passwort des WLAN nicht unterstützte Sonderzeichen wie “!” enthält. Der FP2 unterstützt nur 2,4 GHz WLAN, und die FP2-FAQ von Aqara empfiehlt außerdem, häufige Zeichen im Wi-Fi-Namen und Passwort zu verwenden, da Sonderzeichen zu einem Verbindungsausfall führen können.
Wir verstehen, dass das Ändern Ihres Haupt-WLAN-Namens oder Passworts eine große Unannehmlichkeit darstellt, da dies erforderlich sein könnte, alle anderen Geräte erneut anzuschließen. Deshalb könnte die beste Option sein, ein separates 2,4-GHz-Gastnetzwerk oder IoT-Netzwerk nur für den FP2 zu erstellen, wobei ein einfacher WLAN-Name und ein Passwort ohne spezielle Zeichen verwendet werden.
Bitte stelle außerdem sicher, dass das Gastnetzwerk keine AP-Isolation aktiviert hat, da das verhindern kann, dass FP2 im lokalen Netzwerk richtig kommuniziert. Die FP2-Supportinformationen von Aqara weisen außerdem darauf hin, dass Router-Isolationseinstellungen zu Verbindungs- oder Gerätesuchfehlern führen können.
Sobald der FP2 mit einem stabilen 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk und einfachen Zugangsdaten verbunden ist, überprüfen Sie bitte erneut Apple Home, um zu sehen, ob das Gerät weiterhin ausgegraut ist.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wissen, dass das nicht ideal ist, aber es sollte helfen, das Haupt-Smart-Home-Netzwerk zu vermeiden und gleichzeitig die FP2 stabil zu verbinden.