Hoi Eric,
Je kunt de ticket status zelf inzien, zonder risico dat je onderaan “de stapel” komt:
De heer waar ik op reageerde in deze post wacht al 2 weken…
Waarschijnlijk vind je er geen update, maar toch. Het kán gebeuren dat je ticket bv. is beantwoord of gesloten, en er vervolgens iets met het mailverkeer is misgegaan.
Verder vind ik 1 week ook vrij lang.
Ik heb altijd binnen 3 werkdagen inhoudelijke reactie gehad.
Ook dit bedrijf heeft last van personeels tekorten mss? Er is nog plek voor een support medewerker i.i.g.
