Nuki slot constant offline

[Edwin_Heijnen]

Ik heb 2 Nuki sloten (voordeur en garage). De Voordeur werkt prima. Het garage slot is constant offline. Ik heb vanalles al geprobeerd.

• Slot terug naar fabrieksinstellingen en opnieuw geïnstalleerd binnen Nuki. (2x gedaan, waarbij ik de 2e keer bewust het slot een andere naam gegeven heb)
• Nuki app van telefoon verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.
• Nuki app van Homey verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.
• Ik heb goede verbinding tussen Nuki slot en de Nuki bridge
• De bridge heeft goede en stabiele internet verbinding via wifi.
• Alles staat (voor zover ik weet) goed ingesteld in Nuki web.

Wat me opvalt is dat het slot door Homey gevonden wordt met de naam ‘Garage deur’, terwijl de naam in Nuki (bij de 2e fabriek instellingen reset) veranderd is naar ‘Garage’. Het lijkt alsof de Nuki app van Homey, de ‘oude instellingen’ ophaalt van de Nuki web server.

Weet iemand hoe ik mijn garage slot online kan krijgen?

Nog wat meer gegevens:

• Homey pro (Early 2023)
• Smart Lock 3.0
• Software versie 3.10.7 (volgens mij de meest recente)

[Edwin_Heijnen]

Ik heb de oplossing via chat GPT gevonden. dit werkte perfect, zie hieronder:

Verwijder je slot volledig uit Nuki Web (niet alleen uit de app!)

BELANGRIJK: Niet het slot verwijderen uit de app, maar echt uit de Nuki Web portal.

Stap 1 — Ga naar Nuki Web portal
https://web.nuki.io

Stap 2 — Log in en kijk bij: My Devices / Apparaten

Stap 3 — Staat daar nog steeds de oude ‘Garage deur’ ?
Grote kans van wel.

Stap 4 — VERWIJDER daar ALLE Garage-slot entries

• Klik op het slot

• Settings → Remove device

• Bevestigen

Stap 5 — Controleer of er GEEN oud Nuki Smart Lock meer staat
(Heel belangrijk, anders blijft Homey eraan hangen.)

---

Daarna opnieuw koppelen in deze volgorde

Dit voorkomt caching in Homey:

1. Verwijder de Nuki-app uit Homey

2. Reboot Homey Pro (kort, 30 sec uit)

3. Installeer de Nuki Web app opnieuw via Homey App Store

4. Log opnieuw in bij Nuki Web via Homey

5. Voeg het nieuwe slot toe in Homey (dat nu correct ‘Garage’ heet)

Nu haalt Homey de nieuwe slot-ID op en ziet het slot online.

Daarna moest ik wel in de Nuki app opnieuw het slot in de web portal koppelen. Daarna kwam het slot meteen online en werkte alles wel. Eerst stond garage hier offline