Ik heb begin dit jaar eens een topic gestart vanwege het niet kunnen installeren van de Tahoma App op mijn Homey Pro 2016. Dat maar geaccepteert en geprobeerd mijn homey compleet naar fabrieksinstellingen te zetten. Ik las op de forums dat je de homey spanningsloos moest maken, en vervolgens je homey uit je account kon verwijderen, zogezegd zo gedaan.
Nu wil ik mijn homey weer “her installeren” maar loopt het proces vast na het koppelen van de homey aan het wifi netwerk.
Ik krijg dan deze foutmelding van de homey:
vervolgens moet ik de installatie afbreken en begin ik weer van voor af aan. Heb al een ander email account geprobeerd, dit helpt ook niet. Kan iemand mij verder helpen?
Ik herken deze. Ik heb dit ook en ik heb om support gevraagd bij Athom. Ze vroegen hoe lang deze homey niet meer gebruikt is. Dat is al zeker een jaar. Ze vermoeden dat na enkele gemiste firmware updates deze niet meer lekker update. Ik kon hem opsturen, maar ze weten niet of ze het opgelost krijgen.
Als iemand weet hoe ik het nog aan de praat krijg, hoor ik het graag.
Wat je nog kunt proberen:
Start Homey in recovery mode en voer de optie “Full software download” uit.
Dit installeert de huidige firmware versie vanaf nul.
Geen must, maar mocht bovenstaande niet afdoende zijn: eerst een factory reset uitvoeren kan helpen.
Let wel op, als als je de gebruiker gegevens niet kwijt wil, en je hebt of had een cloud backup abbo, check hier of er nog backups beschikbaar zijn om terug te zetten: https://homey.app/en-nl/account/backups/
Dank voor de tip, @Peter_Kawa. Maar ik heb ze geprobeerd. Ik heb zelfs firefox geinstalleerd en via de “ALT”-knop het via setup.athom.com alles te installeren. Helaas kwam ook daar deze foutmelding. Ik denk dat het voor mijn homey exht de laatste dagen is geweest. Maar het kan nooit kwaad om even te kijken of iemand nog een tip heeft.
Precies. Dat heb ik eerst geprobeerd. Maar via het web i.p.v. mobile app had ik wat meer opties. En omdat het niet met de mobile app lukte zocht ik een tweede optie.
