Hallo Reto und herzlich willkommen!
Ganz nach dem Motto “Hilfe zur Selbsthilfe”, bei solchen spezifischen Problemen am besten erst mal im App Store nach der entsprechenden App suchen und die Seite aufrufen (hier Somfy TaHoma & Connexoon). Wenn man dann ganz nach unten scrollt, erscheint ein solcher Bereich, mal mehr mal weniger mit Informationen gefüllt:
Neben einigen allgemeinen Infos gibt es dort auch (meistens) Links um:
- (technische) Probleme zu melden
- nach Unterstützung zu fragen
- die entsprechende Forumsseite aufzurufen
Die Forumsseite wird in der Regel vom App Entwickler gepflegt. Im Einführungspost können genauere Infos zu Kompatibilitäten gelistet sein. Außerdem wird dort auch teilweise erklärt, wie bestimmte Apps konfiguriert oder Geräte eingebunden werden müssen. Auch Beispielflows werden dort teilweise gezeigt.
Sinnvoll ist es den Thread erst mal zu durchsuchen ob das “Problem” vielleicht schon beschrieben und gelöst wurde. Für einen privaten App Entwickler, welcher seine Freizeit dafür opfert, ist vermutlich nichts nerviger als immer wieder die selbe Frage beantworten zu müssen. Sollte man nicht fündig werden, kann man sein “Problem” natürlich auch entsprechend schildern. Dabei bitte so viele Informationen wie möglich zur Verfügung stellen (siehe Leitfaden).
Bitte auch mal den “Welcome to the forum!” Thread lesen falls noch nicht geschehen.
Und bitte nicht den Kopf hängen lassen. Ich bin davon überzeugt, dass Dir von der tollen Community geholfen wird! Solltest Du also trotzdem nicht weiterkommen, einfach fragen.
