Qubino smart plug installation unknow fault

🇳🇱 Nederlands (Dutch)
1

Hoe moeilijk kan het zijn zou je zeggen. De installatie van de qubino smart plug. Maar homey blijft maar onbekende fout geven na stap 1 in het installatieproces. Ik had er twee gekocht maar bij beiden gebeurt hetzelfde. Waarschijnlijk doe ik iets fout maar geen idee wat.
Twee methoden geprobeerd:

  1. nieuw apparaat aanmaken, dan de qubino smartplug selecteren, dan de smartplug in het de wcd steken. Dan wordt het eerste vinkje groen, daarna komt de melding onbekende fout.
  2. qubina smartplug in de wcd, dan nieuw apparaat aanmaken, dan 2-6 seconden knop indrukken. Dan wordt het eerste vinkje groen, daarna komt de melding onbekende fout.
    Zowel met als zonder belasting geprobeerd.
    Geen idee wat ik verkeerd doe.
    Hoor graag van iemand.
2

Probeer het nogmaals met de plug heel dicht bij Homey, als je dat nog niet gedaan hebt.
Na het eerste vinkje groen, nogmaals de knop indrukken kan soms ook helpen.

3

Dank, maar helaas had ik dit dus al geprobeerd. Afstand tot homey 50 cm. Dus als je meer suggesties hebt heel graag.