Homey start niet op, alleen witte ring

🇳🇱 Nederlands (Dutch) Vragen & hulp
1

Goedenavond!

Ik heb een homey van iemand overgekocht maar als ik hem aanzet dan gaat hij soms helemaal niet aan en de keren dat hij wel aangaat dan brand de ring meteen vanaf het begin wit en meer doet hij niet, ook al een keer een rode ring gehad.

Ik heb al een andere kabel en adapter geprobeerd. De factory reset procedure werkt ook niet.
Heeft iemand dit weleens meegemaakt en hopelijk een oplossing voor het probleem?

Volgens de verkoper is dit het 2018 model maar op de doos staat dat hij nfc ondersteund dus ik denk zelf dat het de eerste 2016 versie is.

Alvast bedankt :slight_smile:

2

Dit hoeft niet persee waar te zijn, NFC is pas verwijderd vanaf 2019 versie.

Ik denk dat wij als community hier zeer weinig aan kunnen doen als je al een andere adapter hebt geprobeerd (die 2 Ampere of meer geeft).
Het lijkt er een beetje op dat een firmware update fout is gegaan.
Je zult dus contact moeten opnemen met Athom support, je kan gewoon een log code (report id) verzinnen.

1 Like
3

Heb je ook al een factory reset geprobeerd?