Commande matériel

bonjour,
pour information, j’avais l’habitude de commander chez domotique store, je n’avais jamais eu aucun soucis.
Mais la, j’ai commandé depuis le 15/1/24 et ma demande n’est toujours pas traité, j’ai envoyé un mail pour demander la raison , on m’a répondu arret maladie, naissance (20 janvier)
depuis tjrs pareil pas de mouvement de ma commande, rencontrez vous ce type de problème?