Ich habe keinen UBS im Einsatz, deshalb kann ich leider keine Tipps aus „erster Quelle“ geben.
Der UBS wird schon ewig von der App unterstützt, es sollte vermutlich also kein direktes App Problem sein.
Bei der Inclusion werden alle Z-Wave Geräte sowieso erst excludiert (1. Schritt) und dann erst includiert (2. Schritt). Also sollte „mit Gewalt“ gelöscht eigentlich auch kein Problem sein, zumal Du zusätzlich noch einen Werksreset durchgeführt hast.
Trotzdem kann bei der Inclusion mal was schief laufen. Schau mal bitte in Developer in die Z-Wabe Übersicht, ob dort eventuell ein Dir unbekanntes Gerät aufgelistet ist. Wenn ich mich richtig erinnere müsste es auch „Unknown“ heißen, also in der zweiten Spalte unter „Device“.
Wenn ja, dann bitte dieses Mal löschen (3 Punkte → Test → Remove) und versuchen den UBS neu zu includieren wie Du es beschrieben hast.