Eufy Security – Solicitud de soporte SoloCam E42

Hola, equipo.

Datos del sistema:

  • Homey: Pro, firmware 12.8.2

  • App Eufy Security para Homey: última versión disponible (puedo facilitar número exacto si es necesario)

  • Cuenta utilizada en Homey: cuenta secundaria “admin” (correo diferente), con acceso a todos los dispositivos

  • Dispositivos Eufy ya operativos en Homey: HomeBase 380 y Indoor Cam E30

  • Dispositivo con problema: SoloCam E42 (cámara exterior)

  • Firmware de la SoloCam E42: 1.0.3.0

  • Estado en app oficial de Eufy: la E42 está online y funcionando en la misma “casa/familia” de la cuenta admin secundaria

Problema: Al intentar añadir la cámara en Homey, seleccionando el driver “SoloCam E20 / E40”, aparece el mensaje: “No se encontraron dispositivos ‘e42’”. Parece que el identificador de modelo E42 no está mapeado en el driver, por lo que no se lista durante el emparejamiento.

Acciones ya realizadas:

  • Verificado que la E42 está online en la app de Eufy y en la misma familia que Homey

  • Reinicio de cámara y reintento de emparejamiento

  • Comprobación de actualizaciones de firmware de la cámara y de la app Eufy Security en Homey

Solicitud:

  • ¿Podrían añadir compatibilidad para SoloCam E42 en el driver correspondiente (p. ej., “SoloCam E20 / E40”) para habilitar el descubrimiento y el streaming nativo en Homey?

  • Si necesitan más datos, indíquenme qué logs o identificadores debo proporcionar.

Información adicional disponible bajo demanda:

  • Versión exacta de la app Eufy Security en Homey

  • Registros de emparejamiento o diagnóstico

Gracias de antemano y quedo atento a cualquier indicación.