Echec de connexion HOMEY PRO 2026 occasion

[Goroos]

Bonjour à tous,

Je suis l’heureux enfin pas pour l’instant d’une Homey pro 2026 occasion acheté d’occasion aujourd’hui;

L’ancien propriétaire m’avait conseillé de créé mon compte homey et de m’envoyer un invitation sur sa box pour que je ne sois pas embêté.

Mais en arrivant chez moi impossible de me connecter avec mon réseau wifi,

Du coup, je me lance tout seul… je me déconnecte sur l’application (android), je retourne la box et j’appuie le bouton reset.

La box est restée rouge longtemps meme tres longtemps … (30min), alors j’essaye de la trouvé avec l’appli android, est bien trouvée … et quand je veux me mettre sur ma box en (2,4 car apparemment en 5 pas possible) et que je veux rentrer mon MDP wifi …j’ai le message “Echec de de connexion de Homey Pro à “Nom reseau”. Est ce le bon mot de passe ?”

Je suis vraiment bloqué et je n’ai pas trouvé de solution sur le forum ou alors excusez moi si je n’ai pas réussi à le trouver.

Est ce qu’une âme charitable pourrait m’aider dans ma quête ?

En vous en remerciant par avance,

Bien à vous,

[Yann_Yann]

Hello et bienvenue dans le merveilleux monde de Homey​!
Es tu sûr que l’ancien proprio l’a bien, dissociée de son compte?
La,box apparaît elle dans des réseaux wifi?
Peux tu t y connecter?

[Goroos]

Merci beaucoup pour ton retour.

L ancien propriétaire avait dissocié la box en m envoyant une capture écran de son application.

De mon côté, voici ce que je fais et là où ça plante ..

1. J allume (bloc chargeur sur prise)
2. Lumiere bleu respirante
3. J ouvre mon appli
4. Je choisi ajouter une homey pro
5. Il l a detecte bien
6. je choisi mon réseau (je ne trouve nulle part le fameux homey setup … que ce soit dans la liste des wifi dispo sur mon tel ou dans la liste des wifi de l appli)
7. Je rentre le mdp de mon wifi
8. Et là message d erreur

Voici la capture ecran du compte de l ancien propriétaire ainsi que les captures des étapes que je fais sur l appli…

J ai bien dissocié les réseaux wifi sur ma box comme conseillé pour avoir 1 de 2,4 et 1 de 5.

J ai fait aussi un reset bouton, et apres une réinstallation factory à partir du pc.

Mais rien n y fait …

Je suis assez dérouté pour cette mise en route … en espérant que vous pourrez m’aider.

Bien à vous,

[HenriDO]

Bonjour,

j’imagine que tu as suivi la procédure de réinitialisation d’usine ? c’est long mais ça marche plutôt bien

https://support.homey.app/hc/en-us/articles/7261843930396-Reset-Homey-Pro-to-factory-settings