Hallo Zusammen,
mein Problem liegt in der Anzeige der aktiven Zonen. In der Übersicht waren Zonen aktiv, obwohl kein Gerät eine Aktivität anzeigte. Den Fehler habe ich gelöst durch ein neuerstellen der Zonen mit anschließendem „Umziehen“ der Geräte.
Global für das Zuhause habe ich selbiges Phänomen, bekomme es aber nicht in den Griff, da ich kein neues Zuhause ohne neuen Homey erstellen kann. Habt ihr eine Idee?
Auch wenn es im Screenshot nur ein paar Sekunden sind, die Anzeige ist auch nach Stunden in der Übersicht noch aktiv.
Ich habe einen Testflow erstellt, der die Aktivität des Zuhauses abfragt. Beim Heimkommen und gehen ändert sich nichts. Das Zuhause ist also immer aktiv, auch wenn alle Zonen stundenlang inaktiv sind.
Dann kannst du genau sehen, welche Zonen und welche Sensoren Zonen aktiviert haben. Du kannst dir auch einen Überblick über alle Sensoren verschaffen und Schaltflächen (de-)aktivieren.
vielen Dank für deine Nachricht.
Genau deine Verfahrensweise habe ich gemacht, es sind nur Bewegungsmelder aktiviert. Auch wenn keine Zuhause ist, wird in der ersten Schaltfläche deines Screenshots “Aktiv” angezeigt…
Dasselbe Phänomen hatte ich im Raum Küche auch mal, den habe ich neu erstellt und alles rüber geschoben, funktioniert beim Zuhause leider nicht mehr..
Kein Problem, Erik.
Vielleicht kann Athom etwas in den Protokollen finden.
Dazu musst du nur ein Ticket erstellen und einen Diagnosebericht generieren. Du findest eine Knopf am unteren Rand dieser Seite: https://my.homey.app/settings/system/general
Bei den meisten Sensoren kannst du in den Einstellungen wählen “aus der Zonenaktivität” auschliessen. Mach dies nach und nach mit allen Sensoren, so findest Du herraus welcher Sensor hier nicht so arbeitet wie er soll.
Habe ich gemacht, kein Sensor ist mehr aktiv.
In der Geräte Übersicht wird allerdings immer noch das Zuhause als aktiv angezeigt.
Ich hab zu Athom Kontakt aufgenommen.
Eine doofe Frage, aber ich stelle sie trotzdem.
Bist du sicher, dass die Bewegungsmelder auch funktionieren, besser gesagt im Netzwerk von Homey sind und funktionieren?
Das könntest du ja einfach testen:
Wenn = bewegung erkannt
Dann = schalte licht xy ein
Es funktioniert alles. Die Bewegungsmelder schalten so, wie sie sollen.
Ich hatte die Problematik mal bei einer Zone. Die war immer aktiv, obwohl auch die Melder Bewegung erkannten und auch erkannten, wenn sich nichts bewegt. Ich musste die Zone neu erstellen und die alte löschen. Das war die Lösung. Aber das kann ich ja mit dem Zuhause nicht machen.
Das Problem könnte durch ein Gerät verursacht werden, das eine Zone beim Entfernen auf „aktiv“ gesetzt hat. Der Befehl „Inaktiv“ wurde nicht an Homey gesendet (da das Gerät entfernt wurde), sodass Homey und eine Unterzone aktiv blieben. Durch das Verschieben der Geräte in eine neue Unterzone und das Löschen der „aktiven“ Unterzone konnten Sie das Problem für die Unterzone beheben. Der Status „aktiv“ für Homey wurde jedoch nicht entfernt.
Es ist uns nicht möglich, den Status Ihres Homey zu ändern und ihn wieder auf „inaktiv“ zu setzen. Wir haben einen Fix in der Firmware implementiert, der ein erneutes Auftreten in Zukunft verhindern sollte. Dies behebt das Problem jedoch nicht. Leider können wir dieses Problem für Ihren Homey Pro nicht lösen, er wird immer auf „aktiv“ gesetzt sein.
Die einzige Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, nach einem Werksreset einen komplett neuen Homey zu erstellen. Ich weiß, das ist nicht das, was Sie gerne hören würden, aber wir können Ihnen bei der Lösung des Problems nicht helfen.
