# Zigbee failure **URL:** \ **Category:** Fragen & Hilfe\ **Created:** [April 26, 2025, 9:58am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459 "2025-04-26T09:58:55Z")\ **Posts on this page:** 14\ **Page:** 1
**Author:** ![HaVe\_KoBa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/have_koba/32/18233_2.png) [@HaVe\_KoBa](https://community.homey.app/u/HaVe_KoBa)\ **Post date:** [April 26, 2025, 9:58am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/1 "2025-04-26T09:58:55Z")
Seit 5 Tagen läuft bei meinem 2019 Homey Pro ZIGBEE nicht mehr….. Alle Zigbees von allen Herstellern betroffen. Reset homey dutzende Male durch geführt, ebenso die einzelnen Apps neu gestartet. Kann Zigbee Funktion kaputt gehen??, während alles andere weiterläuft? ![IMG_0354](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/c/e/cedd30d861a75941e32ca1b37ff89aa1ebe14895.jpeg) Gem. Bild läuft Zigbee gar nicht mehr….. Dke im Voraus für Hinweise….. ---
**Author:** ![Undertaker](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/undertaker/32/53278_2.png) [@Undertaker](https://community.homey.app/u/Undertaker)\ **Post date:** [April 26, 2025, 2:34pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/3 "2025-04-26T14:34:10Z")
Hallo HaVe\_KoBa und herzlich willkommen. So etwas ähnliches hab ich schon mal gesehen. Als erste Maßnahme trenn Homey für 15 Minuten vom Strom und starte dann neu. Kein Erfolg ? Bist du Besitzer einer Fritzbox ? Wenn ja, steht Homey direkt neben der Fritzbox oder einem AVM Repeater ? Hast du bei der Fritzbox ein Mesh mit automatischer Kanalwahl ? Könnte es sein, dass sich die Kanäle überschneiden ? ![WLAN_Zigbee_Kanaele](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/8/4/84e3338fab41a4b34e886c7c8d9f38be424de896.jpeg) Stell Homey vorläufig mal an einen anderen Ort und teste nochmal. Hast du irgendwas in deinem Wlan verändert ? ---
**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\ **Post date:** [April 26, 2025, 3:06pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/4 "2025-04-26T15:06:39Z")
Und / oder: Tauscht das USB-Netzteil gegen ein gutes Netzteil einer renommierten Marke aus. Wenn das nicht hilft, Startet Homey in der Wiederherstellung / Recovery und wählt Full Software Download aus. Damit sind die meisten Zigbee-Probleme beseitigt. ---
**Author:** ![HaVe\_KoBa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/have_koba/32/18233_2.png) [@HaVe\_KoBa](https://community.homey.app/u/HaVe_KoBa)\ **Post date:** [April 26, 2025, 7:01pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/5 "2025-04-26T19:01:21Z")
Dke für Tipps. Werd ich morgen mal versuchen. Fritzbox ja, aber in anderem Raum… Kanalwahl werde ich auch prüfen.. Dke schon mal. ---
**Author:** ![HaVe\_KoBa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/have_koba/32/18233_2.png) [@HaVe\_KoBa](https://community.homey.app/u/HaVe_KoBa)\ **Post date:** [April 26, 2025, 7:05pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/6 "2025-04-26T19:05:18Z")
Dke für Tipps. Werde morgen mal mit Netzgerät von Apple 5.2V \_ 2.4A versuchen. Wär super, wenn das die Lösung wäre….. Dke schon mal…. ---
**Author:** ![HaVe\_KoBa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/have_koba/32/18233_2.png) [@HaVe\_KoBa](https://community.homey.app/u/HaVe_KoBa)\ **Post date:** [April 27, 2025, 7:38am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/7 "2025-04-27T07:38:19Z")
> [@Undertaker](#): > > Als erste Maßnahme trenn Homey für 15 Minuten vom Strom und starte dann neu. Leider hat es auch nach 30 Min. nicht den gewünschten Erfolg gebracht…. ---
**Author:** ![HaVe\_KoBa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/have_koba/32/18233_2.png) [@HaVe\_KoBa](https://community.homey.app/u/HaVe_KoBa)\ **Post date:** [April 27, 2025, 7:47am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/8 "2025-04-27T07:47:08Z")
> [@Undertaker](#): > > Kein Erfolg ? > Bist du Besitzer einer Fritzbox ? Wenn ja, steht Homey direkt neben der Fritzbox oder einem AVM Repeater ? Hast du bei der Fritzbox ein Mesh mit automatischer Kanalwahl ? > Könnte es sein, dass sich die Kanäle überschneiden ? Wie gesagt; ja habe ein FB. Automatische Kanalwahl war an, Kanal 11! Hab dann mal manuell auf 9 und 3 gestellt aber keine Aenderung. Glaube auch kaum, dass Problem im Funkkanalbereich liegt. ![IMG_0359](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/7/b/7b5f0ff156ba27b8a585e2b4a3b002e584335ab4.jpeg) Wie schon im 1. Post (Foto) gezeigt, ist im Homey anscheinend ZIGBEE gar nicht gestartet. Auch wenn ich jetzt versuche neues Zigbee Gerät zu verbinden kommt gleiche Meldung (Foto). Apps kann ich neu starten, alle, ausser Zigbee!!! ---
**Author:** ![Undertaker](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/undertaker/32/53278_2.png) [@Undertaker](https://community.homey.app/u/Undertaker)\ **Post date:** [April 27, 2025, 8:19am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/9 "2025-04-27T08:19:00Z")
> [@Peter\_Kawa](#): > > Wenn das nicht hilft, > Startet Homey in der Wiederherstellung / Recovery und wählt Full Software Download aus. > Damit sind die meisten Zigbee-Probleme beseitigt. Hast du den Tipp von @Peter_Kawa schon versucht ? Wenn das auch nicht funktioniert, meld dich bitte bei Athom. Ich hatte auch mal einen early19 mit Problemen. Ich musste ihn einschicken. Nach einer Woche war er zurück und funktionierte wieder. Das Ganze war kostenlos, obwohl die Garantie schon abgelaufen war. Athom ist da sehr kulant. Mach aber in jedem Fall ein Backup, der Homey kommt resettet zurück ! ---
**Author:** ![HaVe\_KoBa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/have_koba/32/18233_2.png) [@HaVe\_KoBa](https://community.homey.app/u/HaVe_KoBa)\ **Post date:** [April 27, 2025, 8:35am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/10 "2025-04-27T08:35:53Z")
Bin am warten, habe Homey wieder vom Strom genommen (30 Min) und mit neuem adapter von Apple (5.2V -2.4A) neu gestartet….. und warte auf Resultat. Falls es nichts ändert mach ich wie vorgeschlagen Recovery, weiss aber nicht was gemeint ist mit: “ Full Software Download“ Wie macht man das? ---
**Author:** ![HaVe\_KoBa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/have_koba/32/18233_2.png) [@HaVe\_KoBa](https://community.homey.app/u/HaVe_KoBa)\ **Post date:** [April 27, 2025, 8:39am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/11 "2025-04-27T08:39:03Z")
Habe soeben folgende Meldung erhalten…. ![IMG_0361](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/7/c/7c2e366b88b394f91a0af4452e34100a3ccda319.jpeg) Hoffe, das war’s….?!? ---
**Author:** ![HaVe\_KoBa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/have_koba/32/18233_2.png) [@HaVe\_KoBa](https://community.homey.app/u/HaVe_KoBa)\ **Post date:** [April 27, 2025, 9:10am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/12 "2025-04-27T09:10:57Z")
An alle….! Herzlichen Dank für Eure Unterstützung….. Zigbee läuft wieder (auf jeden Fall mal für den Moment). **Das etwas leistungsstärkere Netzteil hat jetzt wohl den Unterschied gemacht**. Hatte vorher schon mal mit namenlosem, leistungsgleichem Netzteil wie Homey versucht, aber ohne Erfolg… Nochmals besten Dank ---
**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\ **Post date:** [April 27, 2025, 4:48pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/13 "2025-04-27T16:48:07Z")
> [@HaVe\_KoBa](#): > > weiss aber nicht was gemeint ist mit: > “ Full Software Download“ > Wie macht man das? Wenn Homey im Wiederherstellungsmodus gestartet wird, wird Ihnen irgendwann im Auswahlmenü die Option Vollständiger Software-Download (oder so ähnlich) angeboten - dadurch wird die Firmware komplett neu installiert und Ihre Daten bleiben erhalten. Zur Sicherheit solltest du immer ein Backup machen. > [@\[HowTo\]\[Pro\] Restarting Homey Pro to Recovery Mode - Adv. Options From Mobile](https://community.homey.app/t/howto-pro-restarting-homey-pro-to-recovery-mode-adv-options-from-mobile/61222): > > This option is only for Homey (Pro) models “Early 2016”, “Early 2018” and “Early 2019” so Only the White Ball’s Sometimes you need the extra options, things hidden for normal use, for example: Full Firmware download Complete Reset to sell your old Homey Or maybe you just want to change Homey’s WiFi. There are now a couple of extra options in the mobile Apps, so no need to use an FireFox or Chome Browser with flags enabled to press the Alt- key on your keyboard. Just use your App from no… ---
**Author:** ![Joanne\_Cantuba](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/joanne_cantuba/32/79366_2.png) [@Joanne\_Cantuba](https://community.homey.app/u/Joanne_Cantuba)\ **Post date:** [May 3, 2025, 11:56am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/14 "2025-05-03T11:56:06Z")
I have the same problem i can not go more then 50 device what i did is i buy hone assistant en some device are on the home asistant becouse of that i have homey pro plus 2 bridge but that is not helping that why i use home assistant for not important device ---
**Author:** ![DirkG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dirkg/32/118897_2.png) [@DirkG](https://community.homey.app/u/DirkG)\ **Post date:** [May 3, 2025, 12:48pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-failure/135459/15 "2025-05-03T12:48:03Z")
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