# Zigbee apparaat niet te verwijderen **URL:** \ **Category:** Apps\ **Created:** [January 15, 2020, 9:54pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-apparaat-niet-te-verwijderen/24496 "2020-01-15T21:54:14Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![Robjuh](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robjuh/32/45745_2.png) [@Robjuh](https://community.homey.app/u/Robjuh)\ **Post date:** [January 15, 2020, 9:54pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-apparaat-niet-te-verwijderen/24496/1 "2020-01-15T21:54:14Z")
Bij het installeren van een Aqara motion sensor is een onbekend Zigbee apparaat mee gekomen, omdat hij de eerste keer niet werkte. Nu kan ik dit apparaat niet verwijderen heb de Motion sensor al verwijderd en opnieuw toegevoegd aantal Reboots gedaan maar niks helpt. Zie screenshot ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/c/0/c0b2141048e377717b0f3f0973edaafd74f46b1e.jpeg) ---
**Author:** ![Hugo](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/hugo/32/11530_2.png) [@Hugo](https://community.homey.app/u/Hugo)\ **Post date:** [January 16, 2020, 8:21am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-apparaat-niet-te-verwijderen/24496/2 "2020-01-16T08:21:57Z")
Hallo Robjuh en welkom, Als je zoekt op ‘status.invalid’ kom je al flink wat threads tegen waar soortgelijke problemen zijn. Maar probeer eens om een PtP (pull the plug) uit te voeren en hem dan nog eens te verwijderen. Je kunt ook na de PtP direct als de Aqara app weer op is gekomen de bij de apparaten verwijderen. Als je snel genoeg bent is dan de app wel opgekomen maar de apparaten nog niet gekoppeld waardoor het vaak wel lukt. > [@Status.could not find zigbee shepherd device](https://community.homey.app/t/status-could-not-find-zigbee-shepherd-device/11942): > > Hallo mede Homey gebruikers. Ik krijg nu telkens de melding: ‘Status.could not find zigbee shepherd device’ bij het toevoegen of verwijderen van zigbee apparaten. Alleen als ik de app verwijder en de Homey opnieuw opstart, vervolgens weer de zigbee app installeer en alle zigbee apparaten opnieuw toevoeg, werkt het weer. Dit is met een stuk of tien apparaten al een hoop werk. Laat staan als je er veel meer hebt. Is het niet mogelijk om configuraties die werken, op te slaan, om later bij het … Hier staat het stap voor stap in beschreven. Succes. ---
**Author:** ![Tasz](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/tasz/32/17196_2.png) [@Tasz](https://community.homey.app/u/Tasz)\ **Post date:** [January 16, 2020, 9:13am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-apparaat-niet-te-verwijderen/24496/3 "2020-01-16T09:13:16Z")
Als je de Aqara app even utschakeld in Homey, dan is de kans groot dat je hem dan wel kan verwijderen. Daarna kan je de app gewoon weer inschakelen. Meer \> Apps \> Aqara \> instellingen (tantwiel) \> uitschakelen ---
**Author:** ![Robjuh](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robjuh/32/45745_2.png) [@Robjuh](https://community.homey.app/u/Robjuh)\ **Post date:** [January 16, 2020, 1:16pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-apparaat-niet-te-verwijderen/24496/4 "2020-01-16T13:16:01Z")
Hey dit werkt niet het is ook een unknown Zigbee device heb Aqara app Uitgeschakeld /ptp geprobeerd ben bang dat ik Zigbee moet resetten en dat ik dan alles weer Opnieuw kan doen ---
**Author:** ![HarmJ](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/harmj/32/9835_2.png) [@HarmJ](https://community.homey.app/u/HarmJ)\ **Post date:** [January 16, 2020, 4:30pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-apparaat-niet-te-verwijderen/24496/5 "2020-01-16T16:30:51Z")
Homey herstarten en tijdens het opstarten snel via de app nogmaals het apparaat proberen te verwijderen ---
**Author:** ![Hugo](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/hugo/32/11530_2.png) [@Hugo](https://community.homey.app/u/Hugo)\ **Post date:** [January 16, 2020, 8:11pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-apparaat-niet-te-verwijderen/24496/6 "2020-01-16T20:11:39Z")
Klopt. Dat is wat ik ook heb aangegeven. ---
**Author:** ![Robjuh](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robjuh/32/45745_2.png) [@Robjuh](https://community.homey.app/u/Robjuh)\ **Post date:** [January 16, 2020, 10:00pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-apparaat-niet-te-verwijderen/24496/7 "2020-01-16T22:00:43Z")
Heb jullie manier geprobeerd, maar als ik de homey opnieuw op start kan ik niet bij het unknown device komen om die te verwijderen . Op de mobiele app de TILE (tegel) in houden en dan verwijderen neem ik aan? Pas als er een uitroep teken bij komt kan ik pas de Tile in houden om dan op het tandwiel te klikken en dan verwijderen. En dan krijg ik steeds de boven genoemde melding. ---
**Author:** ![Hugo](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/hugo/32/11530_2.png) [@Hugo](https://community.homey.app/u/Hugo)\ **Post date:** [January 17, 2020, 8:06am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-apparaat-niet-te-verwijderen/24496/8 "2020-01-17T08:06:14Z")
Nee, als Homey opnieuw opstart dan ga je zo snel mogelijk naar de drie puntjes onderin recht van het Homey scherm (meer). Dan ga je naar “Apps” En daar ga je naar de Aqara app. Als je dan het apparaat ziet kun je hem verwijderen zonder problemen. ---
**Author:** ![Robjuh](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robjuh/32/45745_2.png) [@Robjuh](https://community.homey.app/u/Robjuh)\ **Post date:** [January 17, 2020, 8:56am UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-apparaat-niet-te-verwijderen/24496/9 "2020-01-17T08:56:43Z")
Goede morgen Hugo Het probleem is dat het apparaat daar niet tussen staat in de Aqara app. Hij staat in geen enkele app Zelfs een Zigbee reset werkt niet Kan het unknown Zigbee device niet verwijderen Ptp /reboot/ Zigbee reset / apps verwijderen heb ik alllemaal geprobeerd. ---
**Author:** ![Robjuh](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robjuh/32/45745_2.png) [@Robjuh](https://community.homey.app/u/Robjuh)\ **Post date:** [January 18, 2020, 2:37pm UTC](https://community.homey.app/t/zigbee-apparaat-niet-te-verwijderen/24496/10 "2020-01-18T14:37:12Z")
Terug gezet naar fabrieks instellingen alles is weer ok