# Wie kontaktiere ich Athom und oder App Entwickler **URL:** \ **Category:** Fragen & Hilfe\ **Created:** [December 19, 2019, 7:26am UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770 "2019-12-19T07:26:51Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Osorkon](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/osorkon/32/43026_2.png) [@Osorkon](https://community.homey.app/u/Osorkon)\ **Post date:** [December 19, 2019, 7:26am UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/1 "2019-12-19T07:26:51Z")
Servus zusammen, Irgendwie komme ich nicht weiter. Auf welchen Weg muss bzw. kann ich Athom kontaktieren wenn ich einen Fehler in homey oder einer Athom App melden möchten. Habe mich versucht über die Webpräsenz von Athom durch zu wühlen, leider ohne Erfolg!! Noch schlimmer wird es, wenn ich die Kontaktdaten von App Entwickler suche. Dachte ich finde sie im App Store bei den jeweiligen Apps?! Aber das ist nicht der Fall?! Vielen Dank für eure Unterstützung. ---
**Author:** ![Morgan](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/morgan/32/15416_2.png) [@Morgan](https://community.homey.app/u/Morgan)\ **Post date:** [December 19, 2019, 8:09am UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/2 "2019-12-19T08:09:28Z")
Athom: > **[Sende eine Support-Anfrage](https://support.athom.com/hc/de/articles/360015784034-Submit-a-support-request)** > > Wenn Probleme auftreten und du Hilfe benötigst, kannst du über unseren Support-Desk Hilfe anfordern. > Gehe sicher, dass du möglichst viele Informationen bereitstellst - das hilft dem Support-Team, d... ---
**Author:** ![Osorkon](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/osorkon/32/43026_2.png) [@Osorkon](https://community.homey.app/u/Osorkon)\ **Post date:** [December 19, 2019, 8:17am UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/3 "2019-12-19T08:17:32Z")
Danke! Muss ich bei jeder Kontaktaufnahme mit Athom ein Diagnosebericht erstellen?! ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/0/1/01e6b643536773eb5c8162ba09d71838fd1f8884.jpeg) ---
**Author:** ![CyberSponk](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/cybersponk/32/8334_2.png) [@CyberSponk](https://community.homey.app/u/CyberSponk)\ **Post date:** [December 19, 2019, 8:47am UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/4 "2019-12-19T08:47:06Z")
Am besten immer einen von der Kugel da dieser meistens angefordert wird. Wenn es um eine Athom-App geht auch den von der App und die Berichts-Id in das Ticket schreiben. Athom-App-Bericht mit Android-Homey-App \> Einstellungen \> Apps \> App auswählen \> Zahnrad oben rechts \> Diagnosebericht senden ---
**Author:** ![Osorkon](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/osorkon/32/43026_2.png) [@Osorkon](https://community.homey.app/u/Osorkon)\ **Post date:** [December 19, 2019, 9:07am UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/5 "2019-12-19T09:07:28Z")
Wie ich einen Diagnose Bericht erstelle, ist mir schon klar. Es geht mir nur darum, das ich über das von @Morgan verlinkte Formular immer eine Diagnose Bericht erstellen muss, da es ein Pflichtfeld ist! Selbst wenn ich eine allgemeine Anfrage oder Feature Request oder sonstiges habe. Das erschließt sich mir nicht. ---
**Author:** ![Osorkon](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/osorkon/32/43026_2.png) [@Osorkon](https://community.homey.app/u/Osorkon)\ **Post date:** [December 19, 2019, 9:23am UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/6 "2019-12-19T09:23:55Z")
Ok, Diagnosebericht hin oder her. Für Athom habe ich jetzt eine Anlaufstelle. Aber wie kontaktiere ich die einzelnen App Entwickler?! ---
**Author:** ![CyberSponk](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/cybersponk/32/8334_2.png) [@CyberSponk](https://community.homey.app/u/CyberSponk)\ **Post date:** [December 19, 2019, 11:36am UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/7 "2019-12-19T11:36:44Z")
> [@Osorkon](#): > > Wie ich einen Diagnose Bericht erstelle, ist mir schon klar. Tschuldigung dass ich der Annahme war, dass auch andere User irgendwann die gleiche Frage haben könnten und vielleicht nicht wissen, wie es geht. ---
**Author:** ![Osorkon](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/osorkon/32/43026_2.png) [@Osorkon](https://community.homey.app/u/Osorkon)\ **Post date:** [December 19, 2019, 12:06pm UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/8 "2019-12-19T12:06:47Z")
Ales Ok, war kein Vorwurf. Habe in meinem Satz keine andere Satzzeichen benutzt als nen Punkt. Und wie man ein Diagnose Bericht erstellt, wird ja auch ausreichen auf der Seite die @Morgan verlinkt hat beschrieben. Mir geht es hier doch nur Informationen zu sammeln wie ich die entsprechenden Entwickler korrekt kontaktieren kann. Ich weiss ehrlich nicht an wen und in welcher Form ich z.B. einen Fehler, ein Feature Request oder sonstiges schicken kann. Für Athom hat es sich für mich erledigt und wenn ich dafür jedes mal ein Diagnose Report erstellen, sei’s drum. Aber wie trete ich an die App Entwickler heran?! ---
**Author:** ![CyberSponk](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/cybersponk/32/8334_2.png) [@CyberSponk](https://community.homey.app/u/CyberSponk)\ **Post date:** [December 19, 2019, 12:15pm UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/9 "2019-12-19T12:15:32Z")
> [@Osorkon](#): > > Aber wie trete ich an die App Entwickler heran?! Das habe ich auch noch nicht wirklich herausgefunden. Für mich ist diesbezüglich kein Schema erkennbar. Es gibt Apps wie u.a. [NEO Coolcam App für Homey | Homey](https://homey.app/de-de/app/com.neo/NEO-Coolcam) wo es ziemlich unten einen Punkt **Probleme** gibt wo dann ein Link hinterlegt ist. ---
**Author:** ![copiis](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/copiis/32/171978_2.png) [@copiis](https://community.homey.app/u/copiis)\ **Post date:** [December 21, 2019, 7:55am UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/10 "2019-12-21T07:55:31Z")
> [@Osorkon](#): > > Selbst wenn ich eine allgemeine Anfrage oder Feature Request oder sonstiges habe. Das erschließt sich mir nicht. Hier kannst du [Feature request for Homey](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc8j_GfID4adV4w5ogNtIX1-AqVWrkgIo3bOjkoNtqlHMM0xw/viewform) absetzen und hier einen [Request device support for Homey](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScPKV_joWXvvtACKuOdvDILbAzipk8mer0H4ZfOpJEthg-ibA/formResponse) ---
**Author:** ![Osorkon](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/osorkon/32/43026_2.png) [@Osorkon](https://community.homey.app/u/Osorkon)\ **Post date:** [December 21, 2019, 1:13pm UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/11 "2019-12-21T13:13:06Z")
Danke @copiis Wo hast Du Links her?! Sind die irgendwo auf der Athom HomePage zu finden? ---
**Author:** ![copiis](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/copiis/32/171978_2.png) [@copiis](https://community.homey.app/u/copiis)\ **Post date:** [December 21, 2019, 1:50pm UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/12 "2019-12-21T13:50:57Z")
Ich glaube ich habe sie mir hier im Forum zusammen gesucht. ---
**Author:** ![JackDaniel](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/jackdaniel/32/11278_2.png) [@JackDaniel](https://community.homey.app/u/JackDaniel)\ **Post date:** [December 21, 2019, 3:35pm UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/13 "2019-12-21T15:35:40Z")
wenn ihr schon immer andere dazu auffordert die lösung … 😉 ---
**Author:** ![Osorkon](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/osorkon/32/43026_2.png) [@Osorkon](https://community.homey.app/u/Osorkon)\ **Post date:** [December 21, 2019, 3:43pm UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/14 "2019-12-21T15:43:45Z")
Welche Lösung?! Die Möglichkeit die App Entwickler zu kontaktieren fällt mir immer noch. ---
**Author:** ![MadMax](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/madmax/32/10306_2.png) [@MadMax](https://community.homey.app/u/MadMax)\ **Post date:** [December 21, 2019, 3:50pm UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/15 "2019-12-21T15:50:43Z")
Du kannst doch über das entsprechende github repository einen request erstellen oder direkt hier im Forum Kontakt aufnehmen. ---
**Author:** ![Osorkon](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/osorkon/32/43026_2.png) [@Osorkon](https://community.homey.app/u/Osorkon)\ **Post date:** [December 21, 2019, 4:20pm UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/16 "2019-12-21T16:20:30Z")
> [@MadMax](#): > > über das entsprechende github repository Wo finde ich die entsprechende GitHub repository?! Früher war diese mal im App Store verlinkt? > [@MadMax](#): > > oder direkt hier im Forum Kontakt aufnehmen. Wen soll ich da anschreiben, bzw. Wie finde ich den richtigen Usernamen?! ---
**Author:** ![MadMax](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/madmax/32/10306_2.png) [@MadMax](https://community.homey.app/u/MadMax)\ **Post date:** [December 21, 2019, 7:09pm UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/17 "2019-12-21T19:09:37Z")
Hi Sylvester, ja das mit dem neuen App Store ist so ne Sache. Ist nicht ganz so glücklich umgesetzt worden. Wenn du im App Store in der jeweiligen App unter Community den Link besuchst landest du in den meisten Fällen im Homey Forum direkt in dem verlinkten App Threat. Hier siehst du auch den Ersteller der App und kannst Ihn per PM kontaktieren. Sonst kannst du auch unter github nach der App suchen. ---
**Author:** ![Osorkon](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/osorkon/32/43026_2.png) [@Osorkon](https://community.homey.app/u/Osorkon)\ **Post date:** [December 21, 2019, 8:30pm UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/18 "2019-12-21T20:30:11Z")
Vielen Dank für die Zahlreichen Rückmeldungen. Was ich in der Zwischenzeit noch herausgefunden habe ist, dass es einen [Willkommen Thread](https://community.homey.app/t/welcome-to-the-forum/31) gibt, wo unter anderem auch die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten die bereits von @Morgan und @copiis gepostet haben beinhaltet. Zum Thema Kontaktaufnahme mit den App Entwicklern wird auf den App Store verwiesen, man finde dort den link zur jeweiligen HitHub Repository. Leider war das nur im alten App Store der Fall, im neuen leider nicht mehr. Hoffe dass das noch nachgebessert wird. Außerdem wäre es vielleicht sinnvoll, wenn man im Willkommen Teil der Community den Willkommen Thread ebenfalls verlinkt. ![Bildschirmfoto 2019-12-21 um 21.06.15](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/5/7/573dc55e71a9612f9099b93b7a1440c8720f7d0b.jpeg) > [@MadMax](#): > > Wenn du im App Store in der jeweiligen App unter Community den Link besuchst landest du in den meisten Fällen im Homey Forum direkt in dem verlinkten App Threat. Du meinst bestimmt den Link unten links “Community → Forum besuchen” Leider findet man diesen bei nur sehr wenigen Apps ![Bildschirmfoto 2019-12-21 um 21.17.10](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/a/e/aeaaf64e13d757989e66758d4b46f9a48046264d.png) Somit ist es aktuell sehr schwierig und vor allem nicht ohne langwierige Suche einen Kontakt zum App Entwickler aufzunehmen. Nach dem Hinweis von @Rocodamelshekima Der Entwickler hat die Möglichkeit einen Link zur Community anzugeben, daneben einen Link zum GitHub (Versteckt sich dann hinter **Probleme melden** ) Und einen Link zum **Quellcode** (ebenfalls GitHub) Leider sind es keine Pflichtangaben, sondern jeder Entwickler entscheidet selbst was er an Informationen zur Verfügung stellt. ![Bildschirmfoto 2019-12-21 um 21.51.33](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/4/d/4d3f3c129b0fb42411daeb15d57ac9e21b85e3e1.png) @PhilS du hast doch einen guten Draht zur Athom und bist ja hier einer der Moderatoren. Könntest Du die Problematik bezüglich Kontaktaufnahme mit App Entwickler mal thematisieren. Ich denke es wäre schon viel getan, wenn man den Link zum GitHub im App Store wieder aufnimmt. Auch wäre es sinnvoll den [Willkommen Thread](https://community.homey.app/t/welcome-to-the-forum/31) in die “Welcome to the Homey Community” Nachricht aufzunehmen. Da die Teillösungen auf mehrer Threads verteilt sind, erlaube ich mir diese Zusammenfassung als Lösung zu markieren. Kontaktaufnahme mit Atom - Bei Problemen mit Homey [Homey Support](https://support.athom.com/hc/de/requests/new) - [Feature Request for Homey](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc8j_GfID4adV4w5ogNtIX1-AqVWrkgIo3bOjkoNtqlHMM0xw/viewform) - [Request device support for Homey](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScPKV_joWXvvtACKuOdvDILbAzipk8mer0H4ZfOpJEthg-ibA/viewform) Kontaktaufnahme mit App Entwicklern über den [App Store](https://homey.app/de-de/apps/) Dort auf der jeweiligen App Seite dem Link zur **Community** (Link zum App Thread) oder den Link **Probleme melden** (HitHub) falls vorhanden nutzen. Oder den Usernamen des App Entwicklers über die Suche ermitteln und z.B über PN kontaktieren. ---
**Author:** ![Rocodamelshekima](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/rocodamelshekima/32/8209_2.png) [@Rocodamelshekima](https://community.homey.app/u/Rocodamelshekima)\ **Post date:** [December 21, 2019, 8:34pm UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/19 "2019-12-21T20:34:40Z")
Den Link zum Github muss der Entwickler selbst vervollständigen. Wie Sie [hier](https://homey.app/nl-nl/app/com.roco.pipup/PiPup/) sehen können, kann dies alles vom Entwickler selbst eingestellt werden. ---
**Author:** ![Osorkon](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/osorkon/32/43026_2.png) [@Osorkon](https://community.homey.app/u/Osorkon)\ **Post date:** [December 21, 2019, 8:37pm UTC](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770/20 "2019-12-21T20:37:52Z")
Danke für den Hinweis. Aber wer bitte schön liest sich den die kompletten Release Notes bis zum ende durch. Und muss am Ende auch noch die Adresse kopieren und im Browser einfügen. Wäre es da nicht sinnvoll die HitHub Adresse in diesem Teil einzufügen?! ![Bildschirmfoto 2019-12-21 um 21.35.27](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/7/2/72b78a8c83b61d8624e53116c4c2881bb250ad18.png) Ich finde hier zwar einen Link zum Spenden (PayPal) aber kein Hinweis, wie ich mit dem Entwickler Kontakt aufnehmen kann?! [Next page](https://community.homey.app/t/wie-kontaktiere-ich-athom-und-oder-app-entwickler/22770.md?page=2)