# Veel problemen met zigbee

**URL:** <https://community.homey.app/t/veel-problemen-met-zigbee/99924>\
**Category:** Vragen & hulp\
**Created:** [January 3, 2024, 11:15pm UTC](https://community.homey.app/t/veel-problemen-met-zigbee/99924 "2024-01-03T23:15:24Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Showing post:** 3

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\
**Post date:** [January 3, 2024, 11:58pm UTC](https://community.homey.app/t/veel-problemen-met-zigbee/99924/3 "2024-01-03T23:58:52Z")

</div>

En naast gevraagde info verstrekking

- Heeft het ooit wél goed gewerkt,  
Zo ja, wanneer begonnen de problemen? Denk aan nieuwe wifi router, een firmware update, app update e.d.  
Homey hoeft in theorie nooit te worden herstart.

- Heb je je wifi en zigbee kanalen wel goed afgesteld?  
[https://support.metageek.com/hc/en-us/articles/203845040-ZigBee-and-WiFi-Coexistence](https://support.metageek.com/hc/en-us/articles/203845040-ZigBee-and-WiFi-Coexistence)

- heb je wel een goed degelijk mesh netwerk opgebouwd?

[https://support.homey.app/hc/en-us/articles/360019239879-Creating-a-stable-Zigbee-network-with-Homey-Pro](https://support.homey.app/hc/en-us/articles/360019239879-Creating-a-stable-Zigbee-network-with-Homey-Pro)

.

- Als er niets meer mis lijkt te zijn, kun je in het geval van de Pro 201x (de witte bal), het beste een zg. **full software download** uitvoeren:  
–Houd een recente backup achter de hand, voor je weet maar nooit.  
–Volg onderstaande aanwijzingen om de recovery modus te starten.  
Daarbij de aanvullingen:  
In het menu kom je de vraag tegen of je een backup terug wil zetten, antwoord met nee en ga verder  
Klik ook niet de optie ‘Factory reset’ aan. Niet. Niet doen.

–De recovery modus starten:

> [@\[HowTo\]\[Pro\] Restarting Homey Pro to Recovery Mode - Adv. Options From Mobile](https://community.homey.app/t/howto-pro-restarting-homey-pro-to-recovery-mode-adv-options-from-mobile/61222):
>
> This option is only for Homey (Pro) models “Early 2016”, “Early 2018” and “Early 2019” so Only the White Ball’s Sometimes you need the extra options, things hidden for normal use, for example: Full Firmware download Complete Reset to sell your old Homey Or maybe you just want to change Homey’s WiFi. There are now a couple of extra options in the mobile Apps, so no need to use an FireFox or Chome Browser with flags enabled to press the Alt- key on your keyboard. Just use your App from no…

.

Voor de Pro 23 werkt het heel anders:  
Maak een cloud backup en reset de Pro23 naar factory settings:  
[https://support.homey.app/hc/en-us/articles/7261843930396-Resetting-Homey-Pro-Early-2023-to-Factory-Settings](https://support.homey.app/hc/en-us/articles/7261843930396-Resetting-Homey-Pro-Early-2023-to-Factory-Settings)

Zet de backup terug:  
[https://support.homey.app/hc/en-us/articles/7263241090716-Activating-Setup-Mode-for-Homey-Pro-Early-2023-](https://support.homey.app/hc/en-us/articles/7263241090716-Activating-Setup-Mode-for-Homey-Pro-Early-2023-)

- Het is belangrijk om **niet** een lokale USB backup te gebruiken, daar die exact dezelfde firmware (met dezelfde ontstane foutjes) weer terugzet uit de backup…  
De factory reset zorgt hier voor ‘verse’ firmware, de cloud backup zet geen firmware terug uit de gemaakte backup namelijk.

---

_[View the full topic](https://community.homey.app/t/veel-problemen-met-zigbee/99924)._