# Support nicht ereichbar ? Bin sauer

**URL:** <https://community.homey.app/t/support-nicht-ereichbar-bin-sauer/128484>\
**Category:** Fragen & Hilfe\
**Created:** [January 21, 2025, 4:47pm UTC](https://community.homey.app/t/support-nicht-ereichbar-bin-sauer/128484 "2025-01-21T16:47:19Z")\
**Posts on this page:** 5\
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**Author:** ![Thomas\_Abel](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/thomas_abel/32/121595_2.png) [@Thomas\_Abel](https://community.homey.app/u/Thomas_Abel)\
**Post date:** [January 21, 2025, 4:47pm UTC](https://community.homey.app/t/support-nicht-ereichbar-bin-sauer/128484/1 "2025-01-21T16:47:19Z")

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Ich habe eben ein Backuppaket bestellt. Statt 10 Euro wurden mir 20 Euro in Rechnung gestellt. Das wollte ich auf der Supportseite nun reklamieren, aber die Support Anfrage läßt sich nicht verschicken. 8 oder 9 Mal versucht. Auch vom Smartphone aus klappt das nicht.

Ist das das aktuelle Gebahren von Athom? Bin echt sauer…

Passiert das öfters? Oder kann ich irgendwas falsch gemacht haben?

Am Ende wird sicher alles gut, aber aktuell…

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**Author:** ![DirkG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dirkg/32/118897_2.png) [@DirkG](https://community.homey.app/u/DirkG)\
**Post date:** [January 21, 2025, 4:54pm UTC](https://community.homey.app/t/support-nicht-ereichbar-bin-sauer/128484/2 "2025-01-21T16:54:58Z")

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Hast Du es hier drüber versucht?

> **[Support | Homey](https://homey.app/de-de/support/)**

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**Author:** ![Thomas\_Abel](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/thomas_abel/32/121595_2.png) [@Thomas\_Abel](https://community.homey.app/u/Thomas_Abel)\
**Post date:** [January 21, 2025, 4:58pm UTC](https://community.homey.app/t/support-nicht-ereichbar-bin-sauer/128484/3 "2025-01-21T16:58:04Z")

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ja, genau da. Eingeloggt, Support, durchgeklikt. Order gesehen, ausgewählt Text verfasst, rechnung hochgeladen (mal mit mal ohne Anhang - falls es daran gelegen hätte). Auf Senden geklickt … nix passiert…

Jetzt habe ich einen Mitarbeiter dort direkt angeschrieben. Mal sehen ob was passiert…

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**Author:** ![Undertaker](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/undertaker/32/53278_2.png) [@Undertaker](https://community.homey.app/u/Undertaker)\
**Post date:** [January 21, 2025, 5:23pm UTC](https://community.homey.app/t/support-nicht-ereichbar-bin-sauer/128484/4 "2025-01-21T17:23:32Z")

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🤔 …ist mir noch nie passiert, ich konnte meine Anfrage immer versenden.

![confused-confused-look (1)](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/8/4/848c4ce62376d28b1513b0487bbedbdf75a9c510.gif)

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**Author:** ![DirkG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dirkg/32/118897_2.png) [@DirkG](https://community.homey.app/u/DirkG)\
**Post date:** [January 21, 2025, 8:09pm UTC](https://community.homey.app/t/support-nicht-ereichbar-bin-sauer/128484/5 "2025-01-21T20:09:42Z")

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Hm, lt. der Homey Statusseite läuft alles ohne Probleme:

> **[Homey Status](https://status.homey.app/)**
>
> Welcome to Homey's home for real-time and historical data on system performance.