# Popp plugs **URL:** \ **Category:** Geräte\ **Tags:** z-wave\ **Created:** [December 5, 2020, 7:21am UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616 "2020-12-05T07:21:36Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![nyjets](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/nyjets/32/32090_2.png) [@nyjets](https://community.homey.app/u/nyjets)\ **Post date:** [December 5, 2020, 7:21am UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/1 "2020-12-05T07:21:36Z")
Guten Morgen, ich bin neu hier, habe seit gestern meinen homey pro und bin gerade dabei, die Geräte vom alten Hub auf den homey zu bringen. Was super einfach war: - Philips hue bridge - Samsung TV - Wetterstation - 1. Fibaro motion sensor Jetzt habe ich zwei Popp plugs, aber die wollen einfach nicht. Habe die beiden aus dem alten Hub entfernt und jetzt versuche ich verzweifelt, sie zu integrieren. Popp app ist installiert, aber beim Verbinden bekomme ich immer “Es ist etwas schiefgegangen, probiere es später nochmals” - habe ich gefühlt 50 mal versucht, aber ohne Erfolg. Habe es auch mit der nativen homey z-wave app versucht, war aber auch nicht erfolgreich. Wäre super, wenn jemand einen Rat für mich hätte. Danke & Grüße Gerhard ---
**Author:** ![DirkG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dirkg/32/118897_2.png) [@DirkG](https://community.homey.app/u/DirkG)\ **Post date:** [December 5, 2020, 7:38am UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/2 "2020-12-05T07:38:39Z")
Guten Morgen Gerhard und herzlich Willkommen, Folgendes könntest Du mal probieren: — den Plug vorher auf Werkseinstellungen zurücksetzen (ist eigentlich nicht notwendig da dies bei der Inclusion durchgeführt wird) — die Popp App mal neu starten — Homey mal neu starten — PTP (Pull the Plug, den Stecker von Homey für mind. 15 Minuten ziehen) Übrigens ist es sinnvoll zuerst die Z-Wave Aktoren/Repeater zu includieren und dann die Sensoren. Dadurch vermindert man Empfangsprobleme mit den Sensoren. ---
**Author:** ![nyjets](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/nyjets/32/32090_2.png) [@nyjets](https://community.homey.app/u/nyjets)\ **Post date:** [December 5, 2020, 8:22am UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/3 "2020-12-05T08:22:34Z")
Guten Morgen fantross, vielen Dank! Bei den plugs gibt es keine “Werkseinstellungen”, sind die indoor plugs(POPE700793), bei den outdoor gibt es die Möglichkeit, aber bis zu denen bin ich noch nicht vorgedrungen, da ich einen Raum nach den anderen auf den homey bringen will. Habe die popp app auch de- und neu installiert, homey neu gestartet. PTP auch durchgeführt und jetzt noch den alten hub abgesteckt, damit es hier nicht vielleicht ein Problem gibt, aber es hat alles leider nichts geholfen ☹ ---
**Author:** ![DirkG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dirkg/32/118897_2.png) [@DirkG](https://community.homey.app/u/DirkG)\ **Post date:** [December 5, 2020, 8:37am UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/4 "2020-12-05T08:37:08Z")
Ein Reset kann wohl durch eine Exclusion durchgeführt werden. Also vielleicht doch noch mal mit dem alten GateWay includieren und excludieren. Ansonsten schau mal bitte in Developer nach, ob der Plug nicht doch schon includiert wurde. > **[Homey Developer](https://developer.athom.com/tools/zwave)** ---
**Author:** ![nyjets](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/nyjets/32/32090_2.png) [@nyjets](https://community.homey.app/u/nyjets)\ **Post date:** [December 5, 2020, 8:59am UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/5 "2020-12-05T08:59:20Z")
Das ist jetzt ganz super, auf den anderen hub kann ich ihn auch nicht mehr integrieren. Wow, die Developer-GUI ist ja sehr super. Nur als Rookie etwas überfordert. Unter Devices finde ich den popp nicht und unter z-wave würde ich eine blaue 5 mit “unkown node” finden. ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/5/2/52a5a8c6d3ad10bc8c6f65f773162ba25c2855d7.png) ---
**Author:** ![nyjets](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/nyjets/32/32090_2.png) [@nyjets](https://community.homey.app/u/nyjets)\ **Post date:** [December 5, 2020, 9:17am UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/6 "2020-12-05T09:17:13Z")
Und nach einem Neustart von homey sieht das jetzt so aus 🤔 ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/8/9/89a9398d8f9c8e317978847a1109b0175a4fae5a.png) ---
**Author:** ![DirkG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dirkg/32/118897_2.png) [@DirkG](https://community.homey.app/u/DirkG)\ **Post date:** [December 5, 2020, 9:45am UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/7 "2020-12-05T09:45:43Z")
Die mit “Unknown Node” gekennzeichneten NoteIDs scheinen die Popp zu sein, aber irgendetwas ist bei der Inclusion schief gelaufen. Man kann diese zwar entfernen, aber da Du noch nicht weit bist, würde ich das Z-Wave Netzwerk mal zurücksetzen und dann Homey neu starten. Evtl. vorher den Fibaro MS excludieren und anschl. auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Zurücksetzen des Netzwerkes funktioniert über die Smartphone Homey App: Mehr -\> Einstellungen -\> Z-Wave -\> Netzwerk zurücksetzen. In diesem Menü ist es auch möglich Z-Wave Geräte zu entfernen die nicht im Homey Netzwerk auftauchen. Nach dem Neustart würde ich dann mal mit einem der Popp Plugs anfangen. Bist Du bei der Inclusion mit dem Plug auch nah genug am Homey dran? Max. 5 cm? Da zickt Homey ein wenig rum. Wenn man mal ein gutes Mesh aufgebaut hat, funktioniert das Includieren auch in weiterer Entfernung, auch bei Sensoren. ---
**Author:** ![nyjets](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/nyjets/32/32090_2.png) [@nyjets](https://community.homey.app/u/nyjets)\ **Post date:** [December 5, 2020, 11:07am UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/9 "2020-12-05T11:07:40Z")
So, alles nach deinen Anweisungen gemacht. Die beiden plugs wollen einfach nicht - habe jetzt einen outdoor plug von popp eingebunden, den range extender ebenfalls, ohne wenn und aber. Ich habe den homey jetzt direkt neben den plugs. Der große Unterschied - extender & outdoor kann man auf “Werkseinstellung” zurücksetzen. Jetzt sieht es so aus - die unkown node ist verschwunden: ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/9/a/9a7ad76bab6afd1aa913aac1897a06aff7731b42.png) Hast du vielleicht noch eine Idee? ---
**Author:** ![DirkG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dirkg/32/118897_2.png) [@DirkG](https://community.homey.app/u/DirkG)\ **Post date:** [December 5, 2020, 11:48am UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/10 "2020-12-05T11:48:28Z")
Ich würde die beiden Plugs (POPE700793) mal excludieren, auch wenn diese eigentlich nicht im Netzwerk sind. Dadurch sollten sie sich auf Werkseinstellungen zurücksetzen, habe ich zumindest so verstanden. Und dann nochmals versuchen. ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/e/0/e09584f815d596801321332643cab440e88403aa.jpeg) Welche Homey Firmware und Popp App Version hast Du installiert? ---
**Author:** ![nyjets](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/nyjets/32/32090_2.png) [@nyjets](https://community.homey.app/u/nyjets)\ **Post date:** [December 5, 2020, 1:14pm UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/11 "2020-12-05T13:14:04Z")
Das habe ich auch schon versucht, erst exkludieren, dann versuchen zu inkludieren. Hat leider auch keinen Erfolg gebracht. Habe als Firmware Homey v5.0.0-rc.47 und Popp V2.0.12. ---
**Author:** ![DirkG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dirkg/32/118897_2.png) [@DirkG](https://community.homey.app/u/DirkG)\ **Post date:** [December 5, 2020, 1:17pm UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/12 "2020-12-05T13:17:16Z")
Versuch mal die Testversion: > **[POPP](https://homey.app/de-de/app/com.popp/POPP/)** > > Engineered in Germany. ---
**Author:** ![nyjets](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/nyjets/32/32090_2.png) [@nyjets](https://community.homey.app/u/nyjets)\ **Post date:** [December 5, 2020, 1:38pm UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/13 "2020-12-05T13:38:54Z")
Leider auch keine Änderung ☹ ---
**Author:** ![Osorkon](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/osorkon/32/43026_2.png) [@Osorkon](https://community.homey.app/u/Osorkon)\ **Post date:** [December 5, 2020, 1:49pm UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/14 "2020-12-05T13:49:28Z")
Das zuvor nochmals exkludieren, könnt ihr euch doch sparen. Der Prozess Z-Wave Gerät hinzufügen in Homey ist doch 2 stufig aufgebaut. Schritt 1 Exkludieren Schritt 2 inkludieren Bei welche der 2 Schritten kommst Du @nyjets nicht weiter. Was vielleicht hilft, nach der erfolgreichen exklusion „Schritt 1“ den Stecker vom Strom trennen und wieder einstecken. Und einfach abwarten. Der Stecker sollte sich dann im Auto inklusions Modus befinden. ---
**Author:** ![nyjets](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/nyjets/32/32090_2.png) [@nyjets](https://community.homey.app/u/nyjets)\ **Post date:** [December 5, 2020, 1:56pm UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/15 "2020-12-05T13:56:07Z")
Exkludieren funktioniert. Dann will ich den plug inkludieren, die beiden Bestätigungen erkennt homey, aber dann kommt immer der Fehler, dass etwas schiefgegangen ist. ---
**Author:** ![DirkG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dirkg/32/118897_2.png) [@DirkG](https://community.homey.app/u/DirkG)\ **Post date:** [December 5, 2020, 3:22pm UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/16 "2020-12-05T15:22:50Z")
> [@Osorkon](#): > > Der Prozess Z-Wave Gerät hinzufügen in Homey ist doch 2 stufig aufgebaut. > Schritt 1 Exkludieren > Schritt 2 inkludieren Hatte ich oben ja geschrieben, dass das eigentlich nicht notwendig ist. @nyjets, einen Tipp hätte ich noch, dann bin ich am Ende Du solltest meiner Meinung nach der Programmierer der App und/oder Athom kontaktieren. Tausche mal versuchsweise das Netzteil (5V / 2A oder höher). Das originale Netzteil hat bei einigen schon die merkwürdigsten Probleme verursacht. ---
**Author:** ![nyjets](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/nyjets/32/32090_2.png) [@nyjets](https://community.homey.app/u/nyjets)\ **Post date:** [December 5, 2020, 3:46pm UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/17 "2020-12-05T15:46:17Z")
Habe die beiden plugs wieder am alten hub anlernen können, warum auch immer jetzt. Gut, muss ich mal checken, ob ich so ein Netzteil zu hause habe. Danke dir auf alle Fälle für deine Unterstützung. ---
**Author:** ![Martin\_Ahlert](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/martin_ahlert/32/9579_2.png) [@Martin\_Ahlert](https://community.homey.app/u/Martin_Ahlert)\ **Post date:** [September 4, 2022, 12:37pm UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/18 "2022-09-04T12:37:43Z")
Ich habe mit den Popp Outdoor Plugs die gleichen Probleme. Nach kurzer Zeit sind die Teile nicht mehr zu erreichen. Versuche es jetzt auch mit der Beta App. Unter dem Würfel funktionieren die Popps problemlos. Also mal wieder ein Homey Problem ---
**Author:** ![DirkG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dirkg/32/118897_2.png) [@DirkG](https://community.homey.app/u/DirkG)\ **Post date:** [September 4, 2022, 1:28pm UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/19 "2022-09-04T13:28:03Z")
Dass die Plugs nach einer gewissen Zeit die Verbindung verlieren, hat ja nichts mit dem oben beschriebenen Problem zutun. Bei dem o.g. Problem gab’s Probleme mit der Inklusion. Zu Deinem Problem. Du stellst leider nicht viele Informationen zur Verfügung, wie z.B. Anzahl der eingesetzten Repeater, ob die Plugs mit einem Sicherheitsstandard inkludiert sind, oder ob andere Geräte im Außenbereich (falls vorhanden) problemlos funktionieren. Auch ein Screenshot vom Z-Wave Mesh (Developer Tools → Z-Wave) könnte bei der Problemsuche ggfs. hilfreich sein. Generell kann man aber sagen, dass das Z-Wave Signal vom Homey den Ruf hat nicht besonders stark zu sein. Deshalb ist es zwingend erforderlich genügend Repeater im Netz und ggfs. in der Nähe der Popp Outdoor Plugs zu haben (mit Repeater meine ich generell strombetriebene Geräte die als Repeater fungieren). Sollten die Plugs _ **secure** _ inkludiert worden sein, kann eine unsichere Inklusion die Kommunikation und die Zuverlässigkeit des Z-Wave Mesh verbessern. Eventuell auch mal ausprobieren, ob die Plugs auch in der Nähe vom Homey (ca. 2 Meter Entfernung) die Verbindung nach gewisser Zeit verlieren. Falls das originale Netzteil noch genutzt wird, bitte dieses gegen ein Netzteil mit mehr als 2 A tauschen. Wenn alles nicht zielführend ist, dann würde ich den Support von Popp kontaktieren: > **[Support - popp.eu](https://popp.eu/de/kontakt/support/)** > > TECHNISCHER SUPPORT Haben Sie technische Fragen? Oder Fragen zu einem unserer Produkte? Unser Support-Team hilft Ihnen gern weiter. Bitte lasse dieses Feld leer. Bitte lasse dieses Feld leer. WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN? POPP... Übrigens, aktuell gibt’s keine Testversion… 😉 ---
**Author:** ![Martin\_Ahlert](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/martin_ahlert/32/9579_2.png) [@Martin\_Ahlert](https://community.homey.app/u/Martin_Ahlert)\ **Post date:** [September 4, 2022, 2:15pm UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/20 "2022-09-04T14:15:17Z")
Ich habe drei von den Popp Z-Wave Outdoor Plugs im Garten. Das gesamte Z-Wave Netzwerk meines Homey hat ca. 60 Komponenten. Angelernt sind diese über die Popp App, wohl im Secure Modus so wie die Dev-App zeigt. Bei den Teile kommen nach einiger Zeit mit Fehlermeldungen “Transmit\_Complete\_No-Ack” Meldungen und keiner Reaktion mehr. Ausstecken, einstecken, dann funktioniert es wieder. Blöde ist das eines der Geräte unter einem Faserzementsockel einen Brunnen steuert. Dies muss man dann alle paar Wochen auseinanderbauen, Stecker rein, Stecker raus und weiter geht es. Ein Plug (der jetzt ausgefallene) ist gemäß Deveoloper App direkt am Homey angebunden (Luftlinie ca. 7m), der dazwischen liegende Outdoor Plug wird nicht als Brücke genutzt. Der dritte Plug steckt weiter entfernt im Garten und glänzt mit den gleichen Ausfällen. ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/2/4/240efc8dd36b1fae3c3074b13e6ce55e638cb86b.png) Bin jetzt gerade dabei meine unwichtigen z-Wave Geräte vom Würfel auf den Homey zu übertragen, da mit die Advanced Flow Programmierung sehr gut gefällt. Leider nervt der Homey immer noch mit den gleichen Stabilitätsproblemen im ZWave Netz wie schon seit 2019. ---
**Author:** ![DirkG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dirkg/32/118897_2.png) [@DirkG](https://community.homey.app/u/DirkG)\ **Post date:** [September 4, 2022, 3:06pm UTC](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616/21 "2022-09-04T15:06:30Z")
> [@Martin\_Ahlert](#): > > 60 Komponenten. Ist keine Aussage über die Anzahl der Repeater… 😉 Aber ich gehe mal davon aus, dass von den 60 Geräten schon eine gewisse Anzahl an Repeatern dabei sind. Dennoch deutet die Fehlermeldung “Transmit\_Complete\_No-Ack” eindeutig auf ein Kommunikationsproblem hin. Auch in dem Developer Screenshot ist ersichtlich, dass das Gerät **Brunnen** die Verbindung verloren hat. Das Gerät hat keine bekannte Route mehr (Unknown). Anstelle den Plug rauszuziehen und wieder einzustecken, kannst Du per _ **Heal** _ Befehl versuchen die Verbindung wieder herzustellen (am Ende der Zeile vom **Brunnen** auf die 3 Punkte, und dann auf _ **Heal** _ klicken). Dadurch wird versucht eine neue Route zu finden. Ist die Verbindung zum Gerät allerdings vollständig unterbrochen, hilft das natürlich auch nicht mehr. Du kannst Diesen Vorgang aber mal ausführen, wenn der Plug noch eine Verbindung hat, eventuell verbindet sich der Plug dann mit dem dazwischen liegenden Plug. Das ist allerdings keine Garantie, dass sich die Route wieder ändert und zu Verbindungsproblemen führt. Weitere Infos zu den Bedeutungen im Developer Tool und Z-Wave findest Du in diesem [Post](https://community.homey.app/t/how-to-interpret-developer-z-wave-node-columns/4123/2). Meine Empfehlung ist (nach Möglichkeit) alle Geräte _ **unsecure** _ zu inkludieren. In diesem [Post](https://community.homey.app/t/zwave-unreachable-is-this-an-issue/68335/4) berichtet ein andere User, dass es ab einer gewissen Anzahl von _ **secure** _ inkludierten Geräten zu Verbindungsproblemen kommen kann. Ob das stimmt, weiß ich allerdings nicht. Es gibt 2 Möglichkeiten Geräte mit entsprechenden Sicherheitsstandards _ **unsecure** _ zu inkludieren: 1. Bei Geräten mit dem Sicherheitsstandard _**Secure (S2 (Authenticated))**_ muss man während der Inklusion einen 5-stelligen PIN eingeben. Gibt man anstelle des originalen PINs 5x die Null ein (00000), wird das Gerät _ **unsecure** _ inkludiert. Siehe dazu auch den [Support Artikel](https://support.homey.app/hc/en-us/articles/4410500384274-Connecting-Z-Wave-devices-in-unsecure-mode). 2. Bei Geräten mit dem Sicherheitsstandard _**Secure (S2 (Unauthenticated))**_ muss man schon etwas mehr machen. Dazu wird die [UnZ-Cure](https://store.homey.community/app/nl.delsman.unz-cure) App aus dem Community App Store benötigt. Weitere Infos zu der App siehe den zugehörigen [Artikel](https://community.homey.app/t/app-pro-unz-cure-add-z-wave-devices-unsecure/55597). Außerdem ist es sinnvoll einen/mehrere Repeater im Bereich der Hauswand zu Garten zu installieren. Zum Thema Stabilitätsprobleme: Ich habe aktuell 82 Z-Wave Geräte eingebunden, wovon 40 Geräte Repeater sind und ich habe keine Stabilitäts- oder Kommunikationsprobleme. 2 Fibaro Double Switch 2 sind in wasserdichten Verteilerdosen unterhalb von Fliesen auf Stelzlagern auf der Terrasse installiert. Außerdem habe ich noch das POPP Z-Weather (batteriebetrieben) ohne Probleme auf unserer Garage im Betrieb. [Next page](https://community.homey.app/t/popp-plugs/38616.md?page=2)