# Panne de l’athom

**URL:** <https://community.homey.app/t/panne-de-l-athom/74154>\
**Category:** 🇫🇷 Français (French)\
**Tags:** homey-pro\
**Created:** [December 26, 2022, 3:48pm UTC](https://community.homey.app/t/panne-de-l-athom/74154 "2022-12-26T15:48:19Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 1

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**Author:** ![Loic\_Annequin](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/loic_annequin/32/55848_2.png) [@Loic\_Annequin](https://community.homey.app/u/Loic_Annequin)\
**Post date:** [December 26, 2022, 3:48pm UTC](https://community.homey.app/t/panne-de-l-athom/74154/1 "2022-12-26T15:48:20Z")

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Bonjour j’ai acheté le Homey Pro au mois de mai 2022 je l’est configuré pour connecter mes module fibaro afin de pouvoir fermé mes interrupteur. Et l’est rangé dans ça boîte.  
Aujourd’hui j’en ménage dans mon appartement j’ai branché athom et il ne s’éclaire plus. Il n’est pas visible dans le wifi et le Bluetooth. Et on entend un grésillement au niveau du haut-parleur.  
Et je ne sais pas comment contacter l’assistance. Il n’y a pas de numéro en France.

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**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\
**Post date:** [December 26, 2022, 4:23pm UTC](https://community.homey.app/t/panne-de-l-athom/74154/2 "2022-12-26T16:23:42Z")

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Bonjour,

Essayez avec une autre alimentation 5 volts 2 ampères ou plus.

Le support est joignable via [le formulaire web](https://support.homey.app)

 ![Screenshot from 2022-12-26 17-21-52](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/b/1/b10bdaff55753c1369977b3db7af3c4a2760511b.png)

(Google Traduction)

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**Author:** ![Loic\_Annequin](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/loic_annequin/32/55848_2.png) [@Loic\_Annequin](https://community.homey.app/u/Loic_Annequin)\
**Post date:** [December 26, 2022, 6:42pm UTC](https://community.homey.app/t/panne-de-l-athom/74154/3 "2022-12-26T18:42:21Z")

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Bonjour oui j’ai essayé un adaptateur comme vous me l’avez indiqué mais. Oui merci j’ai contacté le support  
Bonne soirée

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**Author:** ![BAUWENS\_Stephane](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/bauwens_stephane/32/47743_2.png) [@BAUWENS\_Stephane](https://community.homey.app/u/BAUWENS_Stephane)\
**Post date:** [December 28, 2022, 11:11pm UTC](https://community.homey.app/t/panne-de-l-athom/74154/4 "2022-12-28T23:11:37Z")

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Bonjour,  
J’ai eu la meme chose et au final, Athom ma change ma box et m’a rembourse mes frais d’envoie  
Tres pro

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**Author:** ![Loic\_Annequin](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/loic_annequin/32/55848_2.png) [@Loic\_Annequin](https://community.homey.app/u/Loic_Annequin)\
**Post date:** [December 29, 2022, 2:26pm UTC](https://community.homey.app/t/panne-de-l-athom/74154/5 "2022-12-29T14:26:19Z")

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Oui je leur est écrit et il m’on dit la même chose il faut que je leur envoi.