# Not found, user with filter

**URL:** <https://community.homey.app/t/not-found-user-with-filter/113228>\
**Category:** Vragen & hulp\
**Tags:** homey-pro\
**Created:** [July 21, 2024, 3:44pm UTC](https://community.homey.app/t/not-found-user-with-filter/113228 "2024-07-21T15:44:37Z")\
**Posts on this page:** 6\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Sibolt\_Helder](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/sibolt_helder/32/79427_2.png) [@Sibolt\_Helder](https://community.homey.app/u/Sibolt_Helder)\
**Post date:** [July 21, 2024, 3:44pm UTC](https://community.homey.app/t/not-found-user-with-filter/113228/1 "2024-07-21T15:44:37Z")

</div>

![1000080862](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/f/7/f7cb1fb661be8d1613c91678798f1fa9b4601136.png)  
Hallo allen,

Ik krijg deze melding, heb alles al gereset en fabrieksinstelling terug gezet.  
Alle resets gedaan die ik online kon vinden maar als de homey eenmaal weer opgestart is krijg ik dit er voor.

Graag hulp🙋🏻‍♂️

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![robertklep](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robertklep/32/160628_2.png) [@robertklep](https://community.homey.app/u/robertklep)\
**Post date:** [July 21, 2024, 3:45pm UTC](https://community.homey.app/t/not-found-user-with-filter/113228/2 "2024-07-21T15:45:17Z")

</div>

Contact opnemen met Athom.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Dijker](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b9bd4f/32.png) [@Dijker](https://community.homey.app/u/Dijker)\
**Post date:** [July 21, 2024, 4:09pm UTC](https://community.homey.app/t/not-found-user-with-filter/113228/3 "2024-07-21T16:09:28Z")

</div>

> [@Sibolt\_Helder](#):
>
> , heb alles al gereset en fabrieksinstelling terug gezet

Mobile app al opnieuw aangemeld? En ook in de web interface gekeken en de juiste Homey geselecteerd?

En uiteraard als je alles gereset hebt gebruikt je het Owner account en geen familielid.

En als je Homey gereset hebt naar fabrieksinstellingen heb je hem opnieuw aan je Owner account toegevoegd.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Sibolt\_Helder](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/sibolt_helder/32/79427_2.png) [@Sibolt\_Helder](https://community.homey.app/u/Sibolt_Helder)\
**Post date:** [July 21, 2024, 4:42pm UTC](https://community.homey.app/t/not-found-user-with-filter/113228/4 "2024-07-21T16:42:31Z")

</div>

Ja, dit heb ik allemaal gedaan!  
Niks werkt tot nu toe… kom deze melding ook nergens anders tegen tot nu toe!  
Ik heb nu contact gezocht met Athom dus ben benieuwd.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![NeumannUser](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/neumannuser/32/121467_2.png) [@NeumannUser](https://community.homey.app/u/NeumannUser)\
**Post date:** [February 11, 2025, 10:28pm UTC](https://community.homey.app/t/not-found-user-with-filter/113228/5 "2025-02-11T22:28:42Z")

</div>

Ik heb exact hetzelfde probleem. Kan hierdoor geen enkele app met installeren en mijn backups werken niet meer!  
Geen idee wat te doen.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Dijker](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b9bd4f/32.png) [@Dijker](https://community.homey.app/u/Dijker)\
**Post date:** [February 11, 2025, 10:42pm UTC](https://community.homey.app/t/not-found-user-with-filter/113228/6 "2025-02-11T22:42:01Z")

</div>

> [@NeumannUser](#):
>
> Geen idee wat te doen.

het staat er al:

> [@robertklep](#):
>
> Contact opnemen met Athom.