# Ledvance smart plug verwijderd zichzelf na connecten **URL:** \ **Category:** Vragen & hulp\ **Created:** [April 20, 2021, 10:43am UTC](https://community.homey.app/t/ledvance-smart-plug-verwijderd-zichzelf-na-connecten/46482 "2021-04-20T10:43:51Z")\ **Posts on this page:** 7\ **Page:** 1
**Author:** ![Emiel\_Greveling](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/emiel_greveling/32/36963_2.png) [@Emiel\_Greveling](https://community.homey.app/u/Emiel_Greveling)\ **Post date:** [April 20, 2021, 10:43am UTC](https://community.homey.app/t/ledvance-smart-plug-verwijderd-zichzelf-na-connecten/46482/1 "2021-04-20T10:43:52Z")
Hallo, ik heb al een tijdje een aantal smartplugs van ledvance. Deze hebben altijd top gewerkt echter toen ik net thuis kwam waren al de pluggen uit mijn netwerk. Ik probeer ze toe te voegen maar ze gaan gelijk weer uit het netwerk. Weet iemand hier wat van? ---
**Author:** ![Geurti](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/geurti/32/8560_2.png) [@Geurti](https://community.homey.app/u/Geurti)\ **Post date:** [April 20, 2021, 6:32pm UTC](https://community.homey.app/t/ledvance-smart-plug-verwijderd-zichzelf-na-connecten/46482/2 "2021-04-20T18:32:24Z")
Toen mijn experimentele updates nog aan stonden ging Homey naar v5.0.4 en raakte ik vier van de vijf Osram plugs kwijt. Athom rade me aan om de LedvanceSmart app te installeren. Echter in die app werden ze toegevoegd als onbekend Zigbee apparaat. Uiteindelijk heb ik ze weer geïnstalleerd met de Athom app en daar werken ze nu weer. ---
**Author:** ![TedTolboom](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/tedtolboom/32/12081_2.png) [@TedTolboom](https://community.homey.app/u/TedTolboom)\ **Post date:** [April 20, 2021, 8:20pm UTC](https://community.homey.app/t/ledvance-smart-plug-verwijderd-zichzelf-na-connecten/46482/3 "2021-04-20T20:20:33Z")
> [@Emiel\_Greveling](#): > > Hallo, ik heb al een tijdje een aantal smartplugs van ledvance. Deze hebben altijd top gewerkt echter toen ik net thuis kwam waren al de pluggen uit mijn netwerk. Ik probeer ze toe te voegen maar ze gaan gelijk weer uit het netwerk. Weet iemand hier wat van? Geeft dit ook een foutmelding in de tijdlijn? ‘Smart plug left the Zigbee network’ of iets dergelijks? ---
**Author:** ![Emiel\_Greveling](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/emiel_greveling/32/36963_2.png) [@Emiel\_Greveling](https://community.homey.app/u/Emiel_Greveling)\ **Post date:** [April 21, 2021, 6:24am UTC](https://community.homey.app/t/ledvance-smart-plug-verwijderd-zichzelf-na-connecten/46482/4 "2021-04-21T06:24:03Z")
Jazeker, die melding inderdaad ---
**Author:** ![Emiel\_Greveling](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/emiel_greveling/32/36963_2.png) [@Emiel\_Greveling](https://community.homey.app/u/Emiel_Greveling)\ **Post date:** [April 21, 2021, 6:25am UTC](https://community.homey.app/t/ledvance-smart-plug-verwijderd-zichzelf-na-connecten/46482/5 "2021-04-21T06:25:47Z")
Ik heb de app opnieuw herstart van osram en ledvance geïnstalleerd. Ze blijven nu wel gewoon weer in het netwerk staan. Ben toch wel benieuwd waarom ze ineens gingen hoor maar het is wel verholpen voor nu. ---
**Author:** ![TedTolboom](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/tedtolboom/32/12081_2.png) [@TedTolboom](https://community.homey.app/u/TedTolboom)\ **Post date:** [April 21, 2021, 7:14am UTC](https://community.homey.app/t/ledvance-smart-plug-verwijderd-zichzelf-na-connecten/46482/6 "2021-04-21T07:14:31Z")
> [@Emiel\_Greveling](#): > > Jazeker, die melding inderdaad Wanneer dit weer optreed, kun je dan contact opnemen met Athom Support (Boaz), via [support@athom.com](mailto:support@athom.com) en een diagnostisch report sturen naar Athom: App \> Instellingen \> Algemeen \> stuur diagnostisch report Ik heb dit probleem ook met een andere app, maar we hebben problemen om dit te reproduceren… en dus op te lossen. ---
**Author:** ![Emiel\_Greveling](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/emiel_greveling/32/36963_2.png) [@Emiel\_Greveling](https://community.homey.app/u/Emiel_Greveling)\ **Post date:** [April 21, 2021, 9:59am UTC](https://community.homey.app/t/ledvance-smart-plug-verwijderd-zichzelf-na-connecten/46482/7 "2021-04-21T09:59:00Z")
Zal ik doen wanneer het weer voorkomt.