# Installatie problemen **URL:** \ **Category:** Vragen & hulp\ **Created:** [January 15, 2019, 8:46am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787 "2019-01-15T08:46:07Z")\ **Posts on this page:** 19\ **Page:** 1
**Author:** ![schusser](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/schusser/32/13941_2.png) [@schusser](https://community.homey.app/u/schusser)\ **Post date:** [January 15, 2019, 8:46am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/1 "2019-01-15T08:46:07Z")
Ik heb sinds maandag een homey maar bij het installeren gaat het reeds mis met onderstaande foutmelding. We are sorry, but this Homey cannot complete Homey Setup. Please contact [support@athom.com](mailto:support@athom.com) and mention the reason stated below, as well as your Homey ID. Reason: unavailable\_before\_jan\_15 Homey ID: 5c1344922bff8b79dd61a8f1 Hij zegt succesvol verbonden met u wifi netwerk, en daarna wordt de lichtring groen flashend Ik heb de homey al gereset en in recovery mode gebracht geen resultaat. Heeft iemand een oplossing voor dit probleem ---
**Author:** ![Sjalabert](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/sjalabert/32/11432_2.png) [@Sjalabert](https://community.homey.app/u/Sjalabert)\ **Post date:** [January 15, 2019, 8:49am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/2 "2019-01-15T08:49:58Z")
Heb je al contact gezocht met Athom? Anders even @Bram ‘taggen’ 😉 ---
**Author:** ![schusser](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/schusser/32/13941_2.png) [@schusser](https://community.homey.app/u/schusser)\ **Post date:** [January 15, 2019, 8:50am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/3 "2019-01-15T08:50:57Z")
heb een mail gestuurd naar Athom maar nog geen antwoordt ---
**Author:** ![Sjalabert](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/sjalabert/32/11432_2.png) [@Sjalabert](https://community.homey.app/u/Sjalabert)\ **Post date:** [January 15, 2019, 8:52am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/4 "2019-01-15T08:52:38Z")
Is ‘Kak’ dat ze geen telefoon hebben 😉 maar komt allemaal goed. ---
**Author:** ![schusser](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/schusser/32/13941_2.png) [@schusser](https://community.homey.app/u/schusser)\ **Post date:** [January 15, 2019, 8:53am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/5 "2019-01-15T08:53:53Z")
Is alleen jammer het is een splinter nieuw apparaat, zo heb je geen vertrouwen in dit product, het liefst stuur ik hem terug ---
**Author:** ![Fire69](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/fire69/32/8758_2.png) [@Fire69](https://community.homey.app/u/Fire69)\ **Post date:** [January 15, 2019, 8:55am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/6 "2019-01-15T08:55:05Z")
> [@schusser](#): > > Reason: unavailable\_before\_jan\_15 Beetje vreemd misschien, maar zouden ze nieuwe installaties blokkeren totdat (waarschijnlijk?) vandaag de 2.0 firmware uitkomt? 🤔 ---
**Author:** ![Sjalabert](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/sjalabert/32/11432_2.png) [@Sjalabert](https://community.homey.app/u/Sjalabert)\ **Post date:** [January 15, 2019, 8:55am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/7 "2019-01-15T08:55:39Z")
Dat is inderdaad een ‘goeie’. ---
**Author:** ![bvdbos](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/bvdbos/32/2352_2.png) [@bvdbos](https://community.homey.app/u/bvdbos)\ **Post date:** [January 15, 2019, 8:59am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/8 "2019-01-15T08:59:04Z")
Sinds maandag = gisteren… Geef je ze wel even de kans hierop te reageren? ---
**Author:** ![schusser](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/schusser/32/13941_2.png) [@schusser](https://community.homey.app/u/schusser)\ **Post date:** [January 15, 2019, 8:59am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/9 "2019-01-15T08:59:35Z")
Okay, heb je gelijk in ---
**Author:** ![bvdbos](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/bvdbos/32/2352_2.png) [@bvdbos](https://community.homey.app/u/bvdbos)\ **Post date:** [January 15, 2019, 9:02am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/10 "2019-01-15T09:02:06Z")
Probeer nu nog eens? Zou vanaf 10.00 kunnen zijn, anders vanaf 11.00 uur? ---
**Author:** ![Caseda](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/caseda/32/138695_2.png) [@Caseda](https://community.homey.app/u/Caseda)\ **Post date:** [January 15, 2019, 9:03am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/11 "2019-01-15T09:03:24Z")
Ik neem aan dat het de update server bekijkt of 2.0 al in de stable kanaal zit. Dus daar zul je op moeten wachten. ---
**Author:** ![schusser](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/schusser/32/13941_2.png) [@schusser](https://community.homey.app/u/schusser)\ **Post date:** [January 15, 2019, 9:03am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/12 "2019-01-15T09:03:26Z")
Okay zal het proberen ---
**Author:** ![RemcoS81](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/remcos81/32/12044_2.png) [@RemcoS81](https://community.homey.app/u/RemcoS81)\ **Post date:** [January 15, 2019, 9:34am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/13 "2019-01-15T09:34:50Z")
Hm, homey net geupdate naar 2.0, maar krijg nu steeds een rode ring na opstarten. Steeds weer geprobeerd stroom eraf en er weer op, maar niets helpt. Moet ik geduld hebben of is er iets anders aan de hand? Resetten (homey op z’n kop) helpt niet. ---
**Author:** ![schusser](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/schusser/32/13941_2.png) [@schusser](https://community.homey.app/u/schusser)\ **Post date:** [January 15, 2019, 9:41am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/14 "2019-01-15T09:41:13Z")
Homey heeft een update gedaan en hij maakt verbinding alles werkt naar behoren, heeft dus toch te maken met de nieuwe update ---
**Author:** ![bvdbos](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/bvdbos/32/2352_2.png) [@bvdbos](https://community.homey.app/u/bvdbos)\ **Post date:** [January 15, 2019, 9:48am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/15 "2019-01-15T09:48:13Z")
Ook al heb je een rode ring, gewoon een half uurtje oid wachten en door laten gaan. Was bij mij in ieder geval… ---
**Author:** ![RemcoS81](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/remcos81/32/12044_2.png) [@RemcoS81](https://community.homey.app/u/RemcoS81)\ **Post date:** [January 15, 2019, 9:51am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/16 "2019-01-15T09:51:01Z")
Hm, ik hoop het maar dan. Wacht geduldig af dan. Hoop trouwens niet dat het invloed heeft gehad dat ik bij die rode ring de stroom er een paar keer afgehaald heb, dat ie bricked is ofzo. ---
**Author:** ![Sjalabert](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/sjalabert/32/11432_2.png) [@Sjalabert](https://community.homey.app/u/Sjalabert)\ **Post date:** [January 15, 2019, 10:22am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/17 "2019-01-15T10:22:00Z")
Nu worden we op de proef gesteld als mannen. Geduld! 🙂 ---
**Author:** ![Dennisvm8](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dennisvm8/32/3508_2.png) [@Dennisvm8](https://community.homey.app/u/Dennisvm8)\ **Post date:** [January 15, 2019, 10:29am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/18 "2019-01-15T10:29:59Z")
Ik heb hem hier op afstand geüpdatet middels de nieuwe app en dat werkte, duurt idd wel een half uurtje ongeveer. ---
**Author:** ![RemcoS81](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/remcos81/32/12044_2.png) [@RemcoS81](https://community.homey.app/u/RemcoS81)\ **Post date:** [January 15, 2019, 10:55am UTC](https://community.homey.app/t/installatie-problemen/6787/19 "2019-01-15T10:55:46Z")
Hm, half uur gewacht, maar hielp niet. Ook alle andere manier beschreven in dit forum werken niet. Is ie toch kapot dan?