# Homey setup werkt niet **URL:** \ **Category:** Vragen & hulp\ **Tags:** app, homey-pro\ **Created:** [April 18, 2023, 3:35pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-setup-werkt-niet/79449 "2023-04-18T15:35:07Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![Wijnand\_Selhorst](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/wijnand_selhorst/32/72219_2.png) [@Wijnand\_Selhorst](https://community.homey.app/u/Wijnand_Selhorst)\ **Post date:** [April 18, 2023, 3:35pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-setup-werkt-niet/79449/1 "2023-04-18T15:35:08Z")
hallo, ik heb tweedehands een Homey gekocht en wil deze instaleren. Ik de de factory reset. heb de hemey app reeds geinstaleerd en heb een account. ga hem toevoegen via mijn homeys maar steeds geeft hij aan dat hij geen verbinding met de hemoy kan maken ook al zit ik netjes op de wifi setup verbinding. wat kan ik nog doen. Heb er al een 4a adapter aan gedaan ipv meegeleverde. ---
**Author:** ![Caseda](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/caseda/32/138695_2.png) [@Caseda](https://community.homey.app/u/Caseda)\ **Post date:** [April 18, 2023, 3:46pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-setup-werkt-niet/79449/2 "2023-04-18T15:46:08Z")
Welkom op het forum > Dit topic is verplaatst naar het Nederlandse deel van het forum, graag je aandacht voor het kiezen van de juiste categorie/taal. > Wanneer je problemen hebt met de Moderatie acties neem dan gerust contact met mij of een andere moderator op via een Prive bericht. ---
**Author:** ![JPe4619](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/jpe4619/32/9017_2.png) [@JPe4619](https://community.homey.app/u/JPe4619)\ **Post date:** [April 18, 2023, 4:39pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-setup-werkt-niet/79449/3 "2023-04-18T16:39:57Z")
> **[Resetting Homey Pro to factory defaults](https://support.homey.app/hc/en-us/articles/360024602314-Resetting-Homey-Pro-to-factory-defaults)** > > Sometimes you want to fully reset Homey and wipe all information stored on Homey. The process only takes a few steps. > > Make sure Homey is powered on in the upright position. > Make sure Homey is powe... > **[Setting up Homey Pro](https://support.homey.app/hc/en-us/articles/360009667354-Setting-up-Homey-Pro)** > > Yeah, you've got yourself a Homey Pro! The only thing you need to do now is to follow the steps in the setup. But don't worry, it's really straightforward. If you're not sure how to set up your Hom... ---
**Author:** ![Dijker](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b9bd4f/32.png) [@Dijker](https://community.homey.app/u/Dijker)\ **Post date:** [April 18, 2023, 4:42pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-setup-werkt-niet/79449/4 "2023-04-18T16:42:18Z")
> [@Wijnand\_Selhorst](#): > > ik heb tweedehands een Homey Welkom, begin even met welk model Homey je tweedehands hebt gekocht, ---
**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\ **Post date:** [April 18, 2023, 5:17pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-setup-werkt-niet/79449/5 "2023-04-18T17:17:55Z")
Gokkend dat je de witte bal hebt gekocht (vrij kleine kans op dit moment dat er al Pro 2023 modellen te koop staan?) Stel je wifi in op wifi uit 1998, en probeer het nog eens. Hier veel do’s en don’ts: > [@Problems connecting your new Homey Pro to your WiFi? Try this!](https://community.homey.app/t/problems-connecting-your-new-homey-pro-to-your-wifi-try-this/10161): > > Make sure your WiFi is using the 2.4 GHz network. Make sure your WiFi uses the b / g standard, only n or ac does not work. Turn off your Homey. Restart your Router and any Access Points that distribute IP addresses. Start your Homey again. If the above do not work, turn off 5 GHz WiFi and support for n and ac in your Router / Access Point during Homey installation. Ensure that your SSID (the name of your WiFi) does not use characters other than numbers and letters - do not us… ---
**Author:** ![Wijnand\_Selhorst](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/wijnand_selhorst/32/72219_2.png) [@Wijnand\_Selhorst](https://community.homey.app/u/Wijnand_Selhorst)\ **Post date:** [April 18, 2023, 6:36pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-setup-werkt-niet/79449/6 "2023-04-18T18:36:11Z")
bedankt voor het meedenken maar ik heb mijn wifi op 2.4ghz staan alleen kom ik niet eens zo ver. En idd ik heb de witte bal maar geen idee welke versie het is. Op moment dat ik verbinding maakt met de setup wifi krijg ik in de app de melding homey offline. ![photo_5327810831251000752_y](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/f/a/fae50438dcc937bd7ca72e990023b3c2f5853b50.jpeg) Heb het ook met mijn oude telefon geprobeerd geeft de zelfde melding op het zelfde moment. Ik loop dus vast. ---
**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\ **Post date:** [April 18, 2023, 6:49pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-setup-werkt-niet/79449/7 "2023-04-18T18:49:42Z")
De Pro 2023 is model “hockey puck” met zwarte zijkant De oudere Pro’s zijn model “witte bol”. Dan heb je nog Homey app als service, welke door velen “de bridge” wordt genoemd, of Homey cloud / service / Premium 🥳 Maar de bridge is een accessoire, om naast cloud ook lokale protocollen als zigbee IR Bluetooth te kunnen gebruiken. Je hebt geen Homey bridge gekocht toevallig? Da’s model “hockey puck” met chromen zijkant. ---
**Author:** ![Wijnand\_Selhorst](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/wijnand_selhorst/32/72219_2.png) [@Wijnand\_Selhorst](https://community.homey.app/u/Wijnand_Selhorst)\ **Post date:** [April 18, 2023, 7:37pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-setup-werkt-niet/79449/8 "2023-04-18T19:37:43Z")
zoals ik net schreef het is de witte bal maar geen idee of het de 2016,208 of 2019 versie is. De instalatie loopt vast op moment dat ik verbind met de steup wifi. Ik zie die verbinding wel maar op het moment dat ik daarmee verbind krijg ik de melding dat de homey offline is maar de gele ringknippert npg gewoon.