# Homey Pro ist offline.....keine komunikation möglich...was tun? **URL:** \ **Category:** Fragen & Hilfe\ **Tags:** homey-pro\ **Created:** [May 6, 2023, 7:46pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-ist-offline-keine-komunikation-moglich-was-tun/80159 "2023-05-06T19:46:48Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 3
**Author:** ![Mario\_Koinegg](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/mario_koinegg/32/68491_2.png) [@Mario\_Koinegg](https://community.homey.app/u/Mario_Koinegg)\ **Post date:** [August 13, 2024, 9:26am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-ist-offline-keine-komunikation-moglich-was-tun/80159/41 "2024-08-13T09:26:10Z")
Hallo Homey Freunde, ich habe seit Tagen das selbe Problem, Homey ist in der App bzw web app nicht erreichbar. Er verliert einfach seine Verbindung, nach Neustart (Stecker ziehen) geht alles wieder. das Problem tritt ca 3x am Tag auf oder auch öfter. Homey hat von mir eine Fixe IP bekommen, leider auch ohne Erfolg. Was kann ich tun, habt ihr Vorschläge? Anpingen kann man ihn auch nicht er meldet sich nicht zurück. LG aus Österreich ---
**Author:** ![Undertaker](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/undertaker/32/53278_2.png) [@Undertaker](https://community.homey.app/u/Undertaker)\ **Post date:** [August 13, 2024, 10:11am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-ist-offline-keine-komunikation-moglich-was-tun/80159/42 "2024-08-13T10:11:17Z")
Bitte prüf mal, ob er in deinem Router noch im Netzwerk zu sehen ist. Fritzbox ? Wenn ja, Mesh Netzwerk ? Automatische Kanalwahl an ? Wenn du alles bejahen kannst, ist das Problem klar. ---
**Author:** ![DirkG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dirkg/32/118897_2.png) [@DirkG](https://community.homey.app/u/DirkG)\ **Post date:** [August 13, 2024, 11:18am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-ist-offline-keine-komunikation-moglich-was-tun/80159/43 "2024-08-13T11:18:39Z")
Weitere denkbare Problemfaktoren: - defektes Netzteil In [Developer Tools → System](https://tools.developer.homey.app/tools/system) bitte mal alle Einträge kontrollieren, in denen “videoCore” vorkommt. Bis auf bei “videoCoreUnderVoltageFalseCount”, “videoCoreClock” und “videoCoreTemperature” sollte bei allen Einträgen eine _ **0** _ oder ein _ **false** _ stehen - Temperaturproblem, eventuell auch dann wenn es bei den “videoCore” Einträgen kein Anzeichen dafür gibt (Mutmaßung!) - wenn der HP23 nur per WLAN verbunden ist, gibt es im näheren Umfeld eventuell irgendwelche Störquellen. Auch wenn keine Veränderungen vorgenommen wurden, könnte ein anderes defektes elektronisches Gerät in der Nähe Probleme verursachen ---
**Author:** ![Mario\_Koinegg](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/mario_koinegg/32/68491_2.png) [@Mario\_Koinegg](https://community.homey.app/u/Mario_Koinegg)\ **Post date:** [August 13, 2024, 11:47am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-ist-offline-keine-komunikation-moglich-was-tun/80159/44 "2024-08-13T11:47:26Z")
![Unbenannt](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/9/f/9fff5c83f035a4288dc7326619a521d6bb0e2a1b.jpeg) ---
**Author:** ![Mario\_Koinegg](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/mario_koinegg/32/68491_2.png) [@Mario\_Koinegg](https://community.homey.app/u/Mario_Koinegg)\ **Post date:** [August 13, 2024, 11:48am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-ist-offline-keine-komunikation-moglich-was-tun/80159/45 "2024-08-13T11:48:57Z")
Fritzbox habe ich keine, Mesh Wlan schon! Wlan Kanal ist fix um Störungen mit Zigbee zu vermeiden ---
**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\ **Post date:** [August 13, 2024, 11:59am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-ist-offline-keine-komunikation-moglich-was-tun/80159/46 "2024-08-13T11:59:16Z")
> [@Mario\_Koinegg](#): > > Mesh Wlan (Bitte lese “du” für “Sie”, die Übersetzungs-App übersetzt immer mit “Sie” 🤷‍♂️) 1. Homey “versteht” Mesh-Netzwerke nicht besonders gut. Stellen Sie sicher, dass Sie Homey auf einen AP fixieren, denn das “Hopping” ist unter anderem die Ursache für die Offline-Benachrichtigungen. Dies kann durch MAC-Steuerung, Band Steering oder Sendeleistung erreicht werden. Stellen Sie Homey auch nicht zu nahe an einen AP. Halten Sie mindestens 2 Meter Abstand zwischen ihnen. 1. Kaufen Sie den Ethernet-Dongle. Ich würde das sofort tun. [deepl.com](https://deepl.com) [Previous page](https://community.homey.app/t/homey-pro-ist-offline-keine-komunikation-moglich-was-tun/80159.md?page=2)