# Homey Pro 2023 verliest verbinding met cloud (server) en is offline **URL:** \ **Category:** Vragen & hulp\ **Tags:** homey-pro\ **Created:** [December 19, 2023, 9:29am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331 "2023-12-19T09:29:49Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![WesleyF](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/97f17d/32.png) [@WesleyF](https://community.homey.app/u/WesleyF)\ **Post date:** [December 19, 2023, 9:29am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/1 "2023-12-19T09:29:49Z")
Hallo allemaal, wellicht hebben meerder gebruikers hier last van. Ik heb zojuist Homey Support geraadpleegd voor dit probleem en ben benieuwd of meerdere Homey Pro 2023 gebruikers hier last van hebben. De afgelopen 3-4 weken heb ik problemen met mijn Homey Pro begin 2023. Deze verliest regelmatig de verbinding met apps die cloud-gebaseerd zijn. Het zit zo: door een onbekende reden verliest de Homey Pro zijn verbinding met (ik vermoed) de cloud (servers). Lokale apparaten blijven dan werken, maar je kunt de Homey dan niet meer bedienen via het mobiele netwerk en apps in de cloud werken ook niet meer. Homey geeft aan dat deze wel verbonden is met de Cloud, maar dat is niet het geval. Het lokale IP-adres geeft aan dat de Homey wel actief is, maar de verbinding met het internet heeft deze verloren. Ook kun je de Homey niet meer gebruiken in combinatie met Google Home. De enige oplossing is dan de Homey te herstarten. Dan gaat het weer even goed en na verloop van tijd verliest deze weer de verbinding. Ik heb al verschillende oplossingen geprobeerd, een opsomming: - Wifi herstellen - Wifi uitschakelen en gebruiken op Ethernet aansluiting - vast IP-adres gegeven - Apparaten die errors geven verwijderd - Flows opgeruimd met kaarten die niet meer bereikbaar waren - Alles bijgewerkt naar de nieuwste software-updates Helaas blijft het probleem aanwezig. Goed om te weten: de Homey is aangesloten op een 5.2v adapter. In het kort: Homey verliest verbinding met Cloud. Hierdoor kunnen apps die cloudgebaseerd zijn niet meer gebruiken, kun je de homey via mobiel netwerk niet meer benaderen, werkt Google Home niet meer en krijg je bij sommige apps de boodschap ‘Homey offline’ te zien. Echter heeft Homey wel verbinding met het internet, maar is de communicatie met de server verloren. Alle apparaten die lokaal draaien via z-wave, Zigbee of lokaal via wifi werken wel. Herkennen jullie dit probleem? Zo ja reageer en dien een supportverzoek in: [Support | Homey](https://homey.app/nl-nl/support/) ---
**Author:** ![robertklep](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robertklep/32/160628_2.png) [@robertklep](https://community.homey.app/u/robertklep)\ **Post date:** [December 19, 2023, 9:34am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/2 "2023-12-19T09:34:36Z")
> [@WesleyF](#): > > wellicht hebben meerder gebruikers hier last van Als je eerst op het forum had gezocht had je meerdere posts gevonden van mensen die hetzelfde probleem hebben 😉 ---
**Author:** ![WesleyF](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/97f17d/32.png) [@WesleyF](https://community.homey.app/u/WesleyF)\ **Post date:** [December 19, 2023, 9:36am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/3 "2023-12-19T09:36:35Z")
Dat heb ik uiteraard gedaan, - [Homey keeps going OFFLINE](https://community.homey.app/t/homey-keeps-going-offline/98289) - [Homey pro 2023 is apparently offline, but everything works in the background - #15 by drao](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-is-apparently-offline-but-everything-works-in-the-background/87920/15) - [Bereikbaarheid via mobiele verbinding - #7 by WesleyF](https://community.homey.app/t/bereikbaarheid-via-mobiele-verbinding/98177/7) maar het probleem is dat er geen 1 groot topic is die dit omschrijft, laat staan er echt een oplossing is van Athom uit. ---
**Author:** ![robertklep](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robertklep/32/160628_2.png) [@robertklep](https://community.homey.app/u/robertklep)\ **Post date:** [December 19, 2023, 9:38am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/4 "2023-12-19T09:38:52Z")
> [@WesleyF](#): > > maar het probleem is dat er geen 1 groot topic is die dit omschrijft Nee, omdat iedereen z’n eigen thread opent 🤷🏼‍♂️ > [@](#): > > laat staan er echt een oplossing is van Athom uit. Het enige dat ik iedereen aanraad is om contact op te nemen met Athom hierover, want het is een probleem dat al heel lang bestaat maar de laatste tijd steeds vaker lijkt te gebeuren. Heeft jouw Homey overigens een vast IP adres op je netwerk? ---
**Author:** ![WesleyF](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/97f17d/32.png) [@WesleyF](https://community.homey.app/u/WesleyF)\ **Post date:** [December 19, 2023, 9:42am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/5 "2023-12-19T09:42:22Z")
> [@robertklep](#): > > Heeft jouw Homey overigens een vast IP adres op je netwerk? Ja, hij heeft een vast IP-adres. ---
**Author:** ![robertklep](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robertklep/32/160628_2.png) [@robertklep](https://community.homey.app/u/robertklep)\ **Post date:** [December 19, 2023, 9:49am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/6 "2023-12-19T09:49:23Z")
Kun je ergens zien op welk moment Homey een DHCP-request doet, en of dat toevallig samenhangt met het offline gaan van Homey? ---
**Author:** ![WesleyF](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/97f17d/32.png) [@WesleyF](https://community.homey.app/u/WesleyF)\ **Post date:** [December 19, 2023, 10:04am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/7 "2023-12-19T10:04:43Z")
Ik heb de DHCP op 30 dagen staan, dus dat lijkt mij niet de oorzaak te zijn. ---
**Author:** ![drao](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/drao/32/59679_2.png) [@drao](https://community.homey.app/u/drao)\ **Post date:** [December 19, 2023, 11:10am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/8 "2023-12-19T11:10:22Z")
My homey has got a static IP. So lost discovery can‘t be because of that ---
**Author:** ![Sjoerd\_Goeree](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/sjoerd_goeree/32/80206_2.png) [@Sjoerd\_Goeree](https://community.homey.app/u/Sjoerd_Goeree)\ **Post date:** [June 24, 2024, 6:49pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/9 "2024-06-24T18:49:22Z")
is hier al een passende oplossing voor. Sinds de overstap naar die nieuwe pro 2023 alleen maar zulke kinderziekten. ik had hier meer van verwacht, maar ze zullen bij Homey wel te corporate aan het worden zijn… ---
**Author:** ![JvdG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/jvdg/32/78909_2.png) [@JvdG](https://community.homey.app/u/JvdG)\ **Post date:** [August 28, 2024, 7:04am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/10 "2024-08-28T07:04:37Z")
Zelfde probleem hier sinds een paar (2-3) maanden. Op een of andere manier verliest de Homey verbinding met de server waardoor niets meer werkt. Remedie is om de stekker van de Homey eruit te trekken en opnieuw op te laten starten. Dan werkt hij weer een paar dagen. Heeft iemand hier al een oplossing voor gevonden? ---
**Author:** ![robertklep](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robertklep/32/160628_2.png) [@robertklep](https://community.homey.app/u/robertklep)\ **Post date:** [August 28, 2024, 7:05am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/11 "2024-08-28T07:05:15Z")
> [@JvdG](#): > > Heeft iemand hier al een oplossing voor gevonden? Contact opnemen met Athom. ---
**Author:** ![Anthony\_Pranger](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/anthony_pranger/32/68976_2.png) [@Anthony\_Pranger](https://community.homey.app/u/Anthony_Pranger)\ **Post date:** [December 20, 2024, 6:39am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/12 "2024-12-20T06:39:39Z")
Ik heb ook al een tijdje hetzelfde probleem. Contact gezocht en kreeg in eerste instantie snel antwoord en een nieuwe voeding. Toen dit ook niet hielp werd het stil. Krijg nu, ondanks herhaaldelijk verzoek om een antwoord geen reactie meer. Ik had contact met Bas. ---
**Author:** ![Anthony\_Pranger](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/anthony_pranger/32/68976_2.png) [@Anthony\_Pranger](https://community.homey.app/u/Anthony_Pranger)\ **Post date:** [December 20, 2024, 6:40am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/13 "2024-12-20T06:40:08Z")
Ik het bij jou opgelost? ---
**Author:** ![Wil\_Lamers](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/wil_lamers/32/8441_2.png) [@Wil\_Lamers](https://community.homey.app/u/Wil_Lamers)\ **Post date:** [January 11, 2025, 8:50am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/14 "2025-01-11T08:50:05Z")
Ik heb het deze ochtend ook. Ik heb meerdere homeys op 3 adressen en een Bridge. Waar het nu is uitgevallen staat ook de Bridge welke is gekoppeld aan hp23. Deze is wel te benaderen. Ik ga ervan uit dat HP23 gewoon lokaal zijn werk staat te doen, maar wat ik niet weet is ofdat de Bridge nog gekoppeld staat en ook zijn werk doet. Ik moet er dus straks naartoe… ---
**Author:** ![Wil\_Lamers](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/wil_lamers/32/8441_2.png) [@Wil\_Lamers](https://community.homey.app/u/Wil_Lamers)\ **Post date:** [January 13, 2025, 2:09pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/15 "2025-01-13T14:09:51Z")
Blijkbaar werkt Homey Bridge niet autonoom door. ---
**Author:** ![Jaap\_van\_Eggelen](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/jaap_van_eggelen/32/85923_2.png) [@Jaap\_van\_Eggelen](https://community.homey.app/u/Jaap_van_Eggelen)\ **Post date:** [January 13, 2025, 8:38pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/16 "2025-01-13T20:38:35Z")
Hier ook sinds vandaag de early 2023 offline en met geen mogelijkheid meer online te krijgen. Reboot helpt niet en alle andere suggesties uit de forum Posts ook al geprobeerd. Los van contact opnemen met Argon heeft iemand succes met een fix? ---
**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\ **Post date:** [January 13, 2025, 9:49pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/17 "2025-01-13T21:49:30Z")
> [@Wil\_Lamers](#): > > Blijkbaar werkt Homey Bridge niet autonoom door. De bridge zelf doet niets anders dan signalen doorgeven. Als de bridge met een Pro 23 is geconnect, en de Pro23 heeft geen netwerkverbinding, dan ‘ziet’ hij logischerwijs de bridge niet meer, daar deze ook via je (wifi) netwerk communiceert. Zigbee / Z-wave apparaten die de bridge als router gebruikten, zouden automatisch een andere router moeten zoeken. Die moet dan wel binnen hun bereik hangen. Homey werkt zonder netwerk dus nog wel offline met alle niet-(W)LAN apparaten (zigbee/z-wave/433MHz/Bluetooth/IR) ---
**Author:** ![Rene\_Kapers](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/rene_kapers/32/121015_2.png) [@Rene\_Kapers](https://community.homey.app/u/Rene_Kapers)\ **Post date:** [June 10, 2025, 1:08pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/18 "2025-06-10T13:08:44Z")
Ik zie dit bericht op het forum en ik vraag mij af of er al een oplossing is? Sinds enkele weken heb ik een Homey Pro early 2023. Deze is nu voor de derde keer offline gegaan. Alles werkt lokaal prima alleen benaderen via de app is onmogelijk. Opnieuw opstarten werkt voor een anderhalve week. ---
**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\ **Post date:** [June 11, 2025, 9:44am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/19 "2025-06-11T09:44:08Z")
Separaat 2.4GHz WiFi netwerk creëeren, en Homey daarmee verbinden, wil nog wel eens helpen. + Reserveer een IP adres voor Homey op je DHCP servert (meestal je router). + Laat Homey niet ‘hoppen’ tussen Access Points. Helpt dat niet: Ethernet dongle kopen. Anders: > [@robertklep](#): > > Contact opnemen met Athom. ---
**Author:** ![Rene\_Kapers](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/rene_kapers/32/121015_2.png) [@Rene\_Kapers](https://community.homey.app/u/Rene_Kapers)\ **Post date:** [June 16, 2025, 9:18am UTC](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331/20 "2025-06-16T09:18:13Z")
Dank je. Ik heb hier een ethernet dongle liggen. Alleen geen ethernet in de buurt. Dus daar ga ik eerst mee aan de gang. Opgelost. De Homey hangt nu aan de ethernetverbinding en hij heeft nu een vast IP adres op het wifi netwerk. Nu al een paar dagen geen storing meer gehad. [Next page](https://community.homey.app/t/homey-pro-2023-verliest-verbinding-met-cloud-server-en-is-offline/98331.md?page=2)