# Homey blijft offline **URL:** \ **Category:** Vragen & hulp\ **Created:** [December 17, 2021, 4:06pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757 "2021-12-17T16:06:04Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Anjo\_Schuite](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/anjo_schuite/32/12915_2.png) [@Anjo\_Schuite](https://community.homey.app/u/Anjo_Schuite)\ **Post date:** [December 17, 2021, 4:06pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/1 "2021-12-17T16:06:05Z")
Mijn Homey blijft offline en is niet in het netwerk te vinden. Xs4All heeft router gecontroleerd: geen fouten, maar ook niet te vinden waarom Homey niet connect. Eerste inzage gaf wel een macaddress, maar na een restart van alles: niets meer = geen herkenning. Fabrieksherstel (omkeren van Homey) suggereert een app, maar die vraagt naar Taal en dan naar download app die ik open heb staan of start te openen. Dan Niks. Ringetje draait blauw / wit / rood; kan nergens vinden wat dat betekent. Homey is nergens meer te koop anders kocht ik wel een nieuwe, maar nu lijk ik op zoek te moeten naar een alternatief. Jammer. Graag toch HULP. ---
**Author:** ![Rocodamelshekima](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/rocodamelshekima/32/8209_2.png) [@Rocodamelshekima](https://community.homey.app/u/Rocodamelshekima)\ **Post date:** [December 17, 2021, 4:11pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/2 "2021-12-17T16:11:29Z")
> [@Anjo\_Schuite](#): > > maar nu lijk ik op zoek te moeten naar een alternatief. Of: > [@Anjo\_Schuite](#): > > Graag toch HULP. Beetje lastig. Maar [hier](https://support.homey.app/hc/en-us/articles/360009618514-Understanding-Homey-Pro-s-LED-Ring) dan vast de led ring kleurtjes uitgelegd. ---
**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\ **Post date:** [December 17, 2021, 6:46pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/6 "2021-12-17T18:46:00Z")
> [@Problems connecting your new Homey Pro to your WiFi? Try this!](https://community.homey.app/t/problems-connecting-your-new-homey-to-your-wifi-try-this/10161): > > Make sure your WiFi is using the 2.4 GHz network. Make sure your WiFi uses the b / g standard, only n or ac does not work. Turn off your Homey. Restart your Router and any Access Points that distribute IP addresses. Start your Homey again. If the above do not work, turn off 5 GHz WiFi and support for n and ac in your Router / Access Point during Homey installation. Ensure that your SSID (the name of your WiFi) does not use characters other than numbers and letters - do not us… > [@\[Factory Reset\] Why does the "Next" button stay disabled?](https://community.homey.app/t/factory-reset-why-does-the-next-button-stay-disabled/56711/2): > > I think using Firefox browser is key ---
**Author:** ![FKey](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/fkey/32/14793_2.png) [@FKey](https://community.homey.app/u/FKey)\ **Post date:** [December 17, 2021, 6:46pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/7 "2021-12-17T18:46:12Z")
> [@Anjo\_Schuite](#): > > Homey is nergens meer te koop anders kocht ik wel een nieuwe ?? Google vind genoeg opties, bijvoorbeeld bij [Robbshop](https://www.robbshop.nl/homey-pro-by-athom) ---
**Author:** ![FKey](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/fkey/32/14793_2.png) [@FKey](https://community.homey.app/u/FKey)\ **Post date:** [December 17, 2021, 6:47pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/8 "2021-12-17T18:47:02Z")
> [@Anjo\_Schuite](#): > > Graag toch HULP. Power adapter al vervangen?, wordt op het forum ook veel genoemd ---
**Author:** ![Anjo\_Schuite](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/anjo_schuite/32/12915_2.png) [@Anjo\_Schuite](https://community.homey.app/u/Anjo_Schuite)\ **Post date:** [December 18, 2021, 10:10am UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/9 "2021-12-18T10:10:21Z")
Hierover gebeld, maar levertijd 2 maanden. ---
**Author:** ![Joep\_Vullings](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/joep_vullings/32/9293_2.png) [@Joep\_Vullings](https://community.homey.app/u/Joep_Vullings)\ **Post date:** [December 18, 2021, 12:22pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/10 "2021-12-18T12:22:44Z")
Ik had ook problemen met een nieuwe router met nieuwe Wifi-standaard, heb onderstaande toegepast. > [@KPN Box 12 met homey verbinden](https://community.homey.app/t/kpn-box-12-met-homey-verbinden/52122/13): > > Ik heb op aanraden van iemand even een oude router aan de kabel gehangen en uiteindelijk koppelde Homey daarmee. Daarna kon ik de oude router weer uitzetten en zelfs daarna Homey verplaatsen van stopcontact en toen koppelde hij spontaan aan de KPN Box 12. Opgelost. ---
**Author:** ![Anjo\_Schuite](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/anjo_schuite/32/12915_2.png) [@Anjo\_Schuite](https://community.homey.app/u/Anjo_Schuite)\ **Post date:** [December 18, 2021, 3:46pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/11 "2021-12-18T15:46:44Z")
Bedankt voor de tip. Aan de router die ik heb heeft hij / zij al 3 jaar gehangen en ik heb geen oude. Blijft een vreemd fenomeen wat veel lijkt voor te komen. ATHOM!!! ---
**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\ **Post date:** [December 18, 2021, 7:51pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/12 "2021-12-18T19:51:33Z")
> [@Anjo\_Schuite](#): > > ATHOM!!! Dit heeft helaas geen enkele zin op dit forum Dit is het contactformulier van Athom support: [https://support.athom.com/hc/en-us/requests/new](https://support.athom.com/hc/en-us/requests/new) ---
**Author:** ![Anjo\_Schuite](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/anjo_schuite/32/12915_2.png) [@Anjo\_Schuite](https://community.homey.app/u/Anjo_Schuite)\ **Post date:** [December 18, 2021, 9:19pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/13 "2021-12-18T21:19:43Z")
Hiervoor al 2 keer opgestuurd. Anders had ik het forum niet geraadpleegd. Maar zal het morgen nog wel een keer doen. 3 keer scheeps is recht. ---
**Author:** ![PetervdK](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/petervdk/32/20669_2.png) [@PetervdK](https://community.homey.app/u/PetervdK)\ **Post date:** [December 18, 2021, 9:42pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/14 "2021-12-18T21:42:47Z")
En wat heb je nu gedaan met deze gegeven adviezen? > [@Homey blijft offline](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/2): > > Of: Beetje lastig. Maar [hier](https://support.homey.app/hc/en-us/articles/360009618514-Understanding-Homey-Pro-s-LED-Ring) dan vast de led ring kleurtjes uitgelegd. > [@Homey blijft offline](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/6): > > [@Homey blijft offline](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/8): > > Power adapter al vervangen?, wordt op het forum ook veel genoemd ---
**Author:** ![Anjo\_Schuite](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/anjo_schuite/32/12915_2.png) [@Anjo\_Schuite](https://community.homey.app/u/Anjo_Schuite)\ **Post date:** [December 19, 2021, 8:45am UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/15 "2021-12-19T08:45:24Z")
Alle adviezen uitgeprobeerd en zonder succes. Behalve een oude router. Zo voldoende verantwoord? ---
**Author:** ![Dijker](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b9bd4f/32.png) [@Dijker](https://community.homey.app/u/Dijker)\ **Post date:** [December 19, 2021, 8:58am UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/16 "2021-12-19T08:58:44Z")
Niet helemaal, Het is mij niet duidelijk welke stadia Homey doorloopt als je een PtP uitvoert. En welke LED ring is er dan uiteindelijk is, is dat een sceensaver die je ingesteld had? Wellicht filmpje maken van opstarten en hier tonen. Mijn Homey’s draaien namelijk nooit rood wit blauw na opstarten. ---
**Author:** ![Anjo\_Schuite](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/anjo_schuite/32/12915_2.png) [@Anjo\_Schuite](https://community.homey.app/u/Anjo_Schuite)\ **Post date:** [December 19, 2021, 11:38am UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/17 "2021-12-19T11:38:13Z")
Ik weet niet wat je met PtP bedoelt; geen screensaver. Hoe kan ik een filmpje hier toevoegen?. Ik blijf benieuwd naar de oplossing. ---
**Author:** ![Dijker](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b9bd4f/32.png) [@Dijker](https://community.homey.app/u/Dijker)\ **Post date:** [December 19, 2021, 11:48am UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/18 "2021-12-19T11:48:36Z")
> [@\[HOW TO\] ptp](https://community.homey.app/t/how-to-ptp/17304): > > PTP [image] A lot of questions are asked about PTP. In this post a short explanation about PTP. What does PTP mean? PTP means Pull The plug. Make sure the power is off so not connected anymore. Pull the plug out of her! Now don’t put it back in too soon. Some say a few seconds is enough but experiance is learning that we need to power her down for at least 10 minutes. On the forums and on Slack u can see a lot of “11.2 minutes” power down. This ofcourse is a joke. The minimum of 10 minutes… een videootje zou je via bijvoorbeeld via een cloud dienst (Google Drive, Youtube, one-drive, ext ) kunnen delen en hier de link plakken. je zou het ook kunnen beschrijven, mijn screensaver staat standaard uit, dus opstarten is - een minuutje Geel Loading - Firmware update Paars - Loading - Daarna Geel Loading - Dan Blauw loading als er toevallig een update van een App geïnstalleerd wordt. - na 4 of 5 minuten gaat de LED ring uit. (Screensaver) Bij mij is hij daarna bereikbaar. ---
**Author:** ![Anjo\_Schuite](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/anjo_schuite/32/12915_2.png) [@Anjo\_Schuite](https://community.homey.app/u/Anjo_Schuite)\ **Post date:** [December 19, 2021, 3:52pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/19 "2021-12-19T15:52:43Z")
Ik zal nog eens de procedure doen en nu 11 minuten wachten. Vanuit Xs4All was het advies 2 minuten. hierbij een link naar filmpje tot morgen geldig[Homey Ring](https://busyto.stackstorage.com/s/mwy7votLcSDMexGq) Blijf nieuwsgierig. Alvast dank. ---
**Author:** ![Dijker](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b9bd4f/32.png) [@Dijker](https://community.homey.app/u/Dijker)\ **Post date:** [December 19, 2021, 4:14pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/20 "2021-12-19T16:14:55Z")
> [@Anjo\_Schuite](#): > > geen screensaver. In je filmpje zie ik duidelijk de standaard “Rainbow” of “Spectrum” screensaver. > ## Idling and Screensaver > > By default, Homey shows a rainbow animation when it is idling, because it looks great. You can change the idle mode easily. > [@Anjo\_Schuite](#): > > Ringetje draait blauw / wit / rood; kan nergens vinden wat dat betekent. Wat bedoelde je met bovenstaande, Tot zo ver zie ik in je filmpje namelijk geen afwijking van wat normaal is. ---
**Author:** ![Joep\_Vullings](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/joep_vullings/32/9293_2.png) [@Joep\_Vullings](https://community.homey.app/u/Joep_Vullings)\ **Post date:** [December 19, 2021, 9:35pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/21 "2021-12-19T21:35:39Z")
Ik had gisteren toevallig bij het koppelen van een Homey in een ander huis aan een nieuwe router hetzelfde probleem, namelijk geen koppeling aan het netwerk… (ik kon t netwerk kiezen, maar hij kreeg m niet verbonden.) Ik heb de adapter van de iPad (zo’n dikke van 2.4A) gebruikt en hij koppelde zonder problemen. ---
**Author:** ![Dijker](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b9bd4f/32.png) [@Dijker](https://community.homey.app/u/Dijker)\ **Post date:** [December 19, 2021, 9:47pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/22 "2021-12-19T21:47:00Z")
> [@Joep\_Vullings](#): > > Ik heb de adapter van de iPad (zo’n dikke van 2.4A) gebruikt en hij koppelde zonder problemen. en terug bij de originele adapter? deed hij het toen nog of niet meer? ---
**Author:** ![MEYO084](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/a9a28c/32.png) [@MEYO084](https://community.homey.app/u/MEYO084)\ **Post date:** [December 20, 2021, 9:10am UTC](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757/23 "2021-12-20T09:10:59Z")
Ik heb dezelfde problemen, het is op te lossen door een backup te herstellen. Zodra ik vervolgens de homey herstart komt hij in de screensaver en is verbonden met wifi echter niet bereikbaar. Heb er een ticket van lopen maar daar zit geen beweging in… ik heb het idee dat het komt door een app echter ben ik er niet achter welke… Dus, homey booten in recovery, herstellen backup \> Homey werkt. Rebooten homey \> homey werkt niet meer. Daarnaast lijkt hij naar loop van tijd (+/- 2 weken zn tcp verbindingen niet meer te kunnen opzetten, verbinden met de homey werkt, zigbee en zwave blijven werken maar verbindingen met bijvoorbeeld shelly modules niet. [Next page](https://community.homey.app/t/homey-blijft-offline/56757.md?page=2)