# Homey 2023 pro - offline **URL:** \ **Category:** Vragen & hulp\ **Tags:** homey-pro\ **Created:** [October 15, 2023, 3:03pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864 "2023-10-15T15:03:32Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 3
**Author:** ![Jo\_San](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/jo_san/32/3732_2.png) [@Jo\_San](https://community.homey.app/u/Jo_San)\ **Post date:** [January 17, 2024, 2:34pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/41 "2024-01-17T14:34:23Z")
Heb je je Unifi apparatuur geupdate naar de meest recente versies? Ik had het probleem ook aan de lopende band maar sinds Unifi OS versie 3.2.7 (inmiddels 3.2.9) al niet meer. Unifi Network versie zit ik inmiddels op 8.0.26 maar vorige versie icm met OS versie 3.2.7 was ook al goed. ---
**Author:** ![ConstantG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/constantg/32/79364_2.png) [@ConstantG](https://community.homey.app/u/ConstantG)\ **Post date:** [January 17, 2024, 2:48pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/42 "2024-01-17T14:48:43Z")
Het kon toch op meerdere manieren dus. Helaas heeft dit geen effect op het offline zijn. Support lijkt op een overheidsinstantie met een verwachte reactietijd van 3 weken!!!’ Inpakken en terugsturen is het enige wat nog rest. ---
**Author:** ![ConstantG](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/constantg/32/79364_2.png) [@ConstantG](https://community.homey.app/u/ConstantG)\ **Post date:** [January 18, 2024, 7:01pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/43 "2024-01-18T19:01:28Z")
Het is best grappig eigenlijk. De app werkte op de iPhone van mijn vrouw nog wel. App verwijderd en weer geïnstalleerd en de Homey was weer te bereiken. ---
**Author:** ![Michel\_Bos](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/michel_bos/32/5481_2.png) [@Michel\_Bos](https://community.homey.app/u/Michel_Bos)\ **Post date:** [February 6, 2024, 8:05am UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/44 "2024-02-06T08:05:38Z")
@all het offline probleem van Homey is opgelost. Athom heeft een bug gevoinden aan hun kant van het geheel. Hierdoor hoefde aan de ‘lokale’ Homney kant niets te worden uitgerold. Problem solved 🙂 (natuurlijk voor zolang het duurt ;-)) ---
**Author:** ![pvkan](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/pvkan/32/16433_2.png) [@pvkan](https://community.homey.app/u/pvkan)\ **Post date:** [February 28, 2024, 2:20pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/45 "2024-02-28T14:20:51Z")
Hoi allemaal, Ik had afgelopen zondag voor het eerst hetzelfde symptoom (Homey Pro 2023 10.3.0). De app op mijn telefoon gaf aan dat de Homey offline was maar alles draaide normaal. Na wat rondzoeken kwam ik ineens op het idee dat de Homey mogelijk zijn ip verloren was. Ik heb de Homey hier sinds de aanschaf aangesloten middels de (originele) netwerkadapter en heb daar vervolgens de netwerkkabel (de RJ45 dus) uitgetrokken en weer terug geklikt. Dit loste het probleem direct op en ik kon gelijk weer inloggen. De gedachte hierachter is dat door het kortstondig verbreken van de netwerkverbinding de Homey zich opnieuw moet aanmelden bij de router en daardoor weer een IPadres en dus verbinding krijgt. De Homey heeft weliswaar in mijn router een gereserveerd IP maar toch… Mogelijk dat de Homey misschien gevoelig zou kunnen zijn voor het verkrijgen van een nieuwe IP ‘lease periode’ maar deze staat in dit geval onbeperkt (IP is immers gereserveerd). Het feit dat bij mij het verbreken van een ethernetkabel (en weer terug steken) de oplossing was doet mij vermoeden dat het toch niet sec een WiFi probleem lijkt te zijn. Het was voor mij de eerste keer dat dit gebeurde dus ik wacht nog even af wat er nu gebeurd. De oplossing met de ethernetkabel zorgt er in ieder geval voor dat ik Homey niet helemaal met een PTP hoeft wakker te schudden 😉 Dit dus als een tip voor diegenen die ook de ethernetadapter gebruiken. Peter ---
**Author:** ![pvkan](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/pvkan/32/16433_2.png) [@pvkan](https://community.homey.app/u/pvkan)\ **Post date:** [February 29, 2024, 11:34am UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/46 "2024-02-29T11:34:43Z")
Vandaag Homey weer schijnbaar offline terwijl alles wel bleef werken. Wederom was het even kort verbreken van de UTP kabel voldoende om alles weer aan de gang te krijgen. Voordat ik de UTP lostrok heb ik nog wel kunnen constateren dat de Homey zich gewoon laat pingen. Hij wordt dus nog wel gezien in het netwerk…(Homey IP = x.x.x.177) ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/2/9/29bb3c6af1a43e00dd88f4261fcb40bdd267a78b.png) Peter ---
**Author:** ![Barend\_de\_Lange](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/barend_de_lange/32/88810_2.png) [@Barend\_de\_Lange](https://community.homey.app/u/Barend_de_Lange)\ **Post date:** [February 29, 2024, 11:39am UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/47 "2024-02-29T11:39:37Z")
heb nu een homey offline vanaf mobile (IOS), lokaal gaat het wel goed. Update van de app mislukt? Andere mensen ook issues om met homey app IOS zowel 5G als WIFI te connecteren? ---
**Author:** ![Dennis\_H74](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/dennis_h74/32/11177_2.png) [@Dennis\_H74](https://community.homey.app/u/Dennis_H74)\ **Post date:** [February 29, 2024, 5:57pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/48 "2024-02-29T17:57:30Z")
Er was vandaag een “api probleem” en dat was ook op dit forum zichtbaar als popup Zou inmiddels moeten zijn opgelost ---
**Author:** ![Gerrit\_De\_Vrij](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/gerrit_de_vrij/32/49198_2.png) [@Gerrit\_De\_Vrij](https://community.homey.app/u/Gerrit_De_Vrij)\ **Post date:** [March 31, 2024, 9:02pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/49 "2024-03-31T21:02:27Z")
Goede avond Hier het zelfde probleem en ook al eerder mee gemaakt. Volgens mijn unifi netwerk is hij wel verbonden en heeft ook een ip maar valt niet te comminiseren .moedeloos word je er van. Zelfs app uitgezet die veel geheugen gebruikt dit ging voor een tijd goed tot vandaag , zie dat systeem geheugen hoog is zit op versie 10.0.9 Dit wat hier onder gebeurt nu weer al drie keer vandaag erg moedeloos word je er van opties lijkt het zit ook in het netwerk maar niet bereikbaar, na op nieuwe opstaren gaat het goed zie dat het systeem geheugen veel gebruikt tegen de 300. Wat wordt hier mee gedaan en wat kunnen we er zelbaan doen. Gr Gerrit Nu vandaag al twee keer de homey pro 2019 op nw moeten opstarten omdat hij niet bereikbaar is. Hij is wel met internet verbonden dit hersteld ook niet, na spanning er af halen 10sec wachten en er weer op is hij er weer. Heb ondangs uit garantie een nw ontvangen heeft goed gedraait en vandaag begint het weer. Wie weet wat te doen gr Gerrit ---
**Author:** ![Jan\_Peeters](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/jan_peeters/32/86660_2.png) [@Jan\_Peeters](https://community.homey.app/u/Jan_Peeters)\ **Post date:** [May 5, 2024, 2:48pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/50 "2024-05-05T14:48:53Z")
Ik moet zeggen dat ik die nieuwe homey met zijn “bedraade netwerk aansluiting” behoorlijk bagger vind. Mijn Homey gaat meermaals daags offline. Ik heb spijt van mijn upgrade naar generatie 2023. Kan je downgraden naar de vorige versie? ---
**Author:** ![Dijker](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b9bd4f/32.png) [@Dijker](https://community.homey.app/u/Dijker)\ **Post date:** [May 5, 2024, 2:55pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/51 "2024-05-05T14:55:41Z")
> [@Jan\_Peeters](#): > > Kan je downgraden naar de vorige versie? Alleen als je nog een oude backup hebt. Anders gewoon opnieuw beginen. ---
**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\ **Post date:** [May 5, 2024, 3:15pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/52 "2024-05-05T15:15:02Z")
Weet je zeker dat hij de ethernet aansluiting actief gebruikt? Het is (helaas) nl. mogelijk om het verkeerd om aansluiten. Korte kabel moet naar de adapter, lange moet naar Homey. Want met Homey via ethernet zou de “offline bug” weinig meer voorkomen. > [@Homey is regelmatig offline](https://community.homey.app/t/homey-is-regelmatig-offline/109262/6): > > Als je een app als “Net Scan” installeert, en daarmee een check op je router instelt, zul je zien dat Homey eigenlijk nooit echt offline gaat ---
**Author:** ![Jan\_Peeters](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/jan_peeters/32/86660_2.png) [@Jan\_Peeters](https://community.homey.app/u/Jan_Peeters)\ **Post date:** [May 5, 2024, 3:21pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/53 "2024-05-05T15:21:23Z")
> [@Peter\_Kawa](#): > > Korte kabel moet naar de adapter, lange moet naar Homey. Hmm, ik had 'em inderdaad andersom aangesloten! Even kijken wat er nu gebeurd. Heb je een linkje naar de ‘Net Scan’ waar je naar verwijst; google geeft een miljoen hits. ---
**Author:** ![Dijker](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b9bd4f/32.png) [@Dijker](https://community.homey.app/u/Dijker)\ **Post date:** [May 5, 2024, 3:39pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/54 "2024-05-05T15:39:02Z")
> [@Jan\_Peeters](#): > > google 🤦 \< = 1 Hit … > **[Homey App Store](https://homey.app/nl-nl/apps/browse/#filter?query=net%20scan)** ---
**Author:** ![Jan\_Peeters](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/jan_peeters/32/86660_2.png) [@Jan\_Peeters](https://community.homey.app/u/Jan_Peeters)\ **Post date:** [May 5, 2024, 3:40pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/55 "2024-05-05T15:40:37Z")
![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/b/2/b2ff2bb3b9841dad66415c659e608a412a6ee9c9.png) 🙄 ---
**Author:** ![Jan\_Peeters](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/jan_peeters/32/86660_2.png) [@Jan\_Peeters](https://community.homey.app/u/Jan_Peeters)\ **Post date:** [May 5, 2024, 3:42pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/56 "2024-05-05T15:42:03Z")
Gaat 'em dus niet worden. Een app die draait op het toestel waarvan we proberen te ontdekken waarom het niet meer bereikbaar is? Apart soort humor zeker? ---
**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\ **Post date:** [May 5, 2024, 4:28pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/57 "2024-05-05T16:28:12Z")
Niet zo snel. Ik bedoelde de _ **Homey app** _ Net Scan idd. Nee geen ‘humor’ haha, waarom zou ik? Ik probeer je hier te helpen, maar met zulke rare negatieve reacties, ga ik jou denk ik maar niet meer helpen hierna 🤷‍♂️ Met de Net Scan app namelijk, kun je een device aanmaken welke je router monitoort. Je kunt dan in de device log zien wanneer Homey geen verbinding had. Je kunt de status ook naar de tijdlijn of Simple Log laten schrijven, middels een flow. Dat werkt allemaal óók als Homey offline is. Zo kun je dus _later_ terugvinden of Homey al dan niet offline is geweest op de tijden dat de app “offline” meldingen gaf. Dan heb je inzicht in hoe vaak de app een probleem heeft, en hoe vaak Homey’s verbinding er echt uit ligt. Vb: ![Screenshot_20240505-175124_Homey](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/0/6/0643c74faff515551c9319cb4d068c8a9f4c9d39.jpeg) . Je kunt het verder evt. ook gebruiken om Homey of je router automatisch te laten herstarten als de verbinding langer dan zoveel minuten verbroken is. En dit is ook geen humor 😉: Je kunt je router prima laten herstarten door Homey, via een smart plug die _niet_ op wifi werkt, bv. zigbee, zwave, 433MHz. ---
**Author:** ![Jan\_Peeters](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/jan_peeters/32/86660_2.png) [@Jan\_Peeters](https://community.homey.app/u/Jan_Peeters)\ **Post date:** [May 5, 2024, 7:23pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/58 "2024-05-05T19:23:31Z")
> [@Peter\_Kawa](#): > > Korte kabel moet naar de adapter, lange moet naar Homey. > Want met Homey via ethernet zou de “offline bug” weinig meer voorkomen. Problem solved! Thank you! 😍 This did the trick: [Installation manual](https://support.homey.app/hc/en-us/articles/7262272408732-Setting-up-Homey-Pro-Early-2023) ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/4/2/42982445d9cdb0acadec0df3e61f8d0632edd414.png) Het lijkt er op dat mijn ethernet adapter dus inderdaad niet functioneel was. Helemaal niet opgemerkt tijdens de installatie, bedankt voor de tip! Mooi voorbeeld van _RTFM_ ---
**Author:** ![Bernhard\_Oberfrank](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/bernhard_oberfrank/32/79096_2.png) [@Bernhard\_Oberfrank](https://community.homey.app/u/Bernhard_Oberfrank)\ **Post date:** [November 26, 2024, 3:20pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/59 "2024-11-26T15:20:09Z")
Hello, today very often “Homey is offline”. Any known problems? - Homey Pro 2023 ---
**Author:** ![Peter\_Kawa](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/peter_kawa/32/173848_2.png) [@Peter\_Kawa](https://community.homey.app/u/Peter_Kawa)\ **Post date:** [November 26, 2024, 3:30pm UTC](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864/60 "2024-11-26T15:30:14Z")
But we don’t manage your network? Do you use the ethernet dongle? Or wifi? “Homey is unreachable” is also a years old bug. With f.i. the [Net Scan app](https://homey.app/nl-nl/app/com.netscan/Net-Scan/) you can monitor and log the connection from Homey to your router, to see if the connection really went down all the time. [Previous page](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864.md?page=2) [Next page](https://community.homey.app/t/homey-2023-pro-offline/91864.md?page=4)