# Eufy Security – Solicitud de soporte SoloCam E42

**URL:** <https://community.homey.app/t/eufy-security-solicitud-de-soporte-solocam-e42/145707>\
**Category:** 🇪🇸 Español (Spanish)\
**Created:** [November 22, 2025, 8:25am UTC](https://community.homey.app/t/eufy-security-solicitud-de-soporte-solocam-e42/145707 "2025-11-22T08:25:54Z")\
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**Author:** ![David\_Nieto](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/david_nieto/32/121661_2.png) [@David\_Nieto](https://community.homey.app/u/David_Nieto)\
**Post date:** [November 22, 2025, 8:25am UTC](https://community.homey.app/t/eufy-security-solicitud-de-soporte-solocam-e42/145707/1 "2025-11-22T08:25:54Z")

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Hola, equipo.

Datos del sistema:

- Homey: Pro, firmware 12.8.2

- App Eufy Security para Homey: última versión disponible (puedo facilitar número exacto si es necesario)

- Cuenta utilizada en Homey: cuenta secundaria “admin” (correo diferente), con acceso a todos los dispositivos

- Dispositivos Eufy ya operativos en Homey: HomeBase 380 y Indoor Cam E30

- Dispositivo con problema: SoloCam E42 (cámara exterior)

- Firmware de la SoloCam E42: 1.0.3.0

- Estado en app oficial de Eufy: la E42 está online y funcionando en la misma “casa/familia” de la cuenta admin secundaria

Problema: Al intentar añadir la cámara en Homey, seleccionando el driver “SoloCam E20 / E40”, aparece el mensaje: “No se encontraron dispositivos ‘e42’”. Parece que el identificador de modelo E42 no está mapeado en el driver, por lo que no se lista durante el emparejamiento.

Acciones ya realizadas:

- Verificado que la E42 está online en la app de Eufy y en la misma familia que Homey

- Reinicio de cámara y reintento de emparejamiento

- Comprobación de actualizaciones de firmware de la cámara y de la app Eufy Security en Homey

Solicitud:

- ¿Podrían añadir compatibilidad para SoloCam E42 en el driver correspondiente (p. ej., “SoloCam E20 / E40”) para habilitar el descubrimiento y el streaming nativo en Homey?

- Si necesitan más datos, indíquenme qué logs o identificadores debo proporcionar.

Información adicional disponible bajo demanda:

- Versión exacta de la app Eufy Security en Homey

- Registros de emparejamiento o diagnóstico

Gracias de antemano y quedo atento a cualquier indicación.