# Eerste Setup Homey **URL:** \ **Category:** Vragen & hulp\ **Created:** [July 6, 2020, 6:32pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115 "2020-07-06T18:32:24Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Arjan-21](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/arjan-21/32/27181_2.png) [@Arjan-21](https://community.homey.app/u/Arjan-21)\ **Post date:** [July 6, 2020, 6:32pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/1 "2020-07-06T18:32:24Z")
Hoi, Ik heb voor het eerst een Homey gekocht. na veel erover gelezen te hebben leek dit mij de beste oplossing voor mijn slimme huis. Nu loop ik alleen al vast bij de setup (dat belooft wat). om de setup te beginnen (via [setup.athom.com](http://setup.athom.com) of de app) moet je verbinden met de setup homey wifi. Als ik verbind geven mijn mac, iPhone en windows laptop allemaal aan dat er geen internet is (mac geeft ook aan dat hij zichzelf een ip heeft toegewezen) en kom ik dus niet verder in de setup. Zouden jullie mij kunnen helpen, want ik weet niet meer wat ik moet doen. ---
**Author:** ![robertklep](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robertklep/32/160628_2.png) [@robertklep](https://community.homey.app/u/robertklep)\ **Post date:** [July 6, 2020, 6:43pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/2 "2020-07-06T18:43:21Z")
Dat er geen internet is klopt, want je zit op een gesloten WiFi netwerk. Maar ik begrijp dus dat als je je iPhone aan dat netwerk koppelt, en daarna weer terug gaat naar de Homey app, de setup niet doorloopt? ---
**Author:** ![Arjan-21](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/arjan-21/32/27181_2.png) [@Arjan-21](https://community.homey.app/u/Arjan-21)\ **Post date:** [July 6, 2020, 6:46pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/3 "2020-07-06T18:46:21Z")
Ja dat klopt. Maar eigenlijk connect het netwerk ook niet op de goede manier (het bolletje blijft draaien), daarom ook naar mijn mac en windows toe gegaan. Ik krijg in de app dat het niet gelukt is en dat ik het opnieuw kan proberen. Bij de webpagina lukt het verbinden wel beter, maar daar kan ik niet op het knopje verder klikken. ---
**Author:** ![Arjan-21](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/arjan-21/32/27181_2.png) [@Arjan-21](https://community.homey.app/u/Arjan-21)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:05pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/4 "2020-07-06T19:05:23Z")
Ter verduidelijking 3 foto’s ![IMG_3172](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/0/7/077af0713a3ad94b2ac86cb046b91dd45b4c982f.jpeg) Helaas mag ik er maar 1 posten ---
**Author:** ![Arjan-21](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/arjan-21/32/27181_2.png) [@Arjan-21](https://community.homey.app/u/Arjan-21)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:06pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/5 "2020-07-06T19:06:06Z")
![IMG_3173](https://us1.discourse-cdn.com/flex025/uploads/athom/original/3X/7/4/74d44d92acda2a23bd32b7436551eacd4c9c54da.jpeg) ---
**Author:** ![robertklep](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robertklep/32/160628_2.png) [@robertklep](https://community.homey.app/u/robertklep)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:11pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/6 "2020-07-06T19:11:23Z")
Je bent niet de enige waar dit bij gebeurt, maar ik heb nog niet echt een oplossing kunnen vinden. Eventueel zou je het IP-adres handmatig kunnen invoeren, maar ik weet niet welk IP-adres Homey gebruikt in de setup modus. Misschien als je als (eigen) IP-adres `192.168.1.10` invoert met subnetmask `255.255.0.0`, dat het dan wel verder wil. ---
**Author:** ![Arjan-21](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/arjan-21/32/27181_2.png) [@Arjan-21](https://community.homey.app/u/Arjan-21)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:18pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/7 "2020-07-06T19:18:05Z")
Gelukkig ligt het niet aan mij, maar hopelijk is er wel snel een oplossing. Ik heb naast **192.168.1.10** ook nog wat andere adressen geprobeerd, maar helaas wil dat ook niet baten. Op het moment dat ik een adres invoer krijg ik wel een vink bij de netwerk tab. alleen kom ik niet verder in de app. ---
**Author:** ![robertklep](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/robertklep/32/160628_2.png) [@robertklep](https://community.homey.app/u/robertklep)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:20pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/8 "2020-07-06T19:20:21Z")
Ook niet als je de app afsluit (op iOS dubbelklikken op Home en dan de app naar boven schuiven om 'm geforceerd af te sluiten) en weer opnieuw opstart? ---
**Author:** ![Arjan-21](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/arjan-21/32/27181_2.png) [@Arjan-21](https://community.homey.app/u/Arjan-21)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:24pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/9 "2020-07-06T19:24:10Z")
Nee helaas ook niet. Ik heb daarnaast ook de homey herstart, helaas heeft dat ook geen effect. ---
**Author:** ![Rocodamelshekima](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/rocodamelshekima/32/8209_2.png) [@Rocodamelshekima](https://community.homey.app/u/Rocodamelshekima)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:27pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/10 "2020-07-06T19:27:15Z")
> [@Arjan-21](#): > > Bij de webpagina lukt het verbinden wel beter Beter? Gebruik je de Chrome browser? ---
**Author:** ![Arjan-21](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/arjan-21/32/27181_2.png) [@Arjan-21](https://community.homey.app/u/Arjan-21)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:28pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/11 "2020-07-06T19:28:59Z")
Sorry de uitleg was een beetje waardeloos. Bij mijn mac en windows leek het beter te gaan, maar was een beetje hetzelfde verhaal. Ik kan niet op volgende drukken als ik met de homey verbonden ben. Ik heb safari en firefox gebruikt. ---
**Author:** ![Rocodamelshekima](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/rocodamelshekima/32/8209_2.png) [@Rocodamelshekima](https://community.homey.app/u/Rocodamelshekima)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:31pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/12 "2020-07-06T19:31:54Z")
Chrome browser proberen! ---
**Author:** ![Arjan-21](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/arjan-21/32/27181_2.png) [@Arjan-21](https://community.homey.app/u/Arjan-21)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:39pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/13 "2020-07-06T19:39:03Z")
Helaas werkt dat ook niet ☹ ---
**Author:** ![Rocodamelshekima](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/rocodamelshekima/32/8209_2.png) [@Rocodamelshekima](https://community.homey.app/u/Rocodamelshekima)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:42pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/14 "2020-07-06T19:42:17Z")
Iets van een firewall/Pi-hole die het tegen houd? ---
**Author:** ![Arjan-21](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/arjan-21/32/27181_2.png) [@Arjan-21](https://community.homey.app/u/Arjan-21)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:45pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/15 "2020-07-06T19:45:07Z")
Pi-hole is al een paar weekjes offline (en zal dus niet werken). Omdat ik nog niet met het netwerk ben verbonden lijkt dat ook niet de reden te kunnen zijn. Verder geen firewall die iets tegenhoudt. ---
**Author:** ![Rocodamelshekima](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/rocodamelshekima/32/8209_2.png) [@Rocodamelshekima](https://community.homey.app/u/Rocodamelshekima)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:48pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/16 "2020-07-06T19:48:10Z")
En je hebt ook een netwerk die alleen 2.4 WiFi doet en 5 uitgezet? Mixed is niet een goeie optie bij verbinden. 5 uitzetten en alleen 2.4 is the way to go. (Deze moet wel werken hoor want dit was mijn laatste optie voor vandaag) 😉 ---
**Author:** ![Arjan-21](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/arjan-21/32/27181_2.png) [@Arjan-21](https://community.homey.app/u/Arjan-21)\ **Post date:** [July 6, 2020, 7:53pm UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/17 "2020-07-06T19:53:06Z")
Ik had alle 5ghz netwerken uitstaan toen ik het vanmiddag probeerde. nu staan ze weer aan (gesplitst), maar helaas werkt het op geen enkele manier. Ik ga het nogmaals proberen om alle 5ghz uit te zetten. Bedank in iedergeval voor jullie hulp. Ik zal support ook nog even een mailtje sturen. ---
**Author:** ![Chris\_nl](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/chris_nl/32/27194_2.png) [@Chris\_nl](https://community.homey.app/u/Chris_nl)\ **Post date:** [July 7, 2020, 7:32am UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/18 "2020-07-07T07:32:00Z")
Misschien is een volledige factory reset ook nog een optie om even te testen, [https://support.athom.com/hc/en-us/articles/360024602314-How-to-factory-reset-Homey](https://support.athom.com/hc/en-us/articles/360024602314-How-to-factory-reset-Homey) ---
**Author:** ![Arjan-21](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/arjan-21/32/27181_2.png) [@Arjan-21](https://community.homey.app/u/Arjan-21)\ **Post date:** [July 7, 2020, 8:02am UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/19 "2020-07-07T08:02:56Z")
Bedankt voor je antwoord. Ik heb het geprobeerd, omdat ik daar ook veel op het forum over las. Maar ik krijg het niet voor elkaar dat hij gaat aftellen. Update 13:00 _Ik kan als nieuwe gebruiker niet meer een reply posten de komende 7 uur, maar weet wel dat ik het lees. Onderstaande oplossingen geprobeerd, helaas zonder effect. Hopelijk krijg ik ook nog snel reactie van support._ Update 15:30 _Ik heb de Homey omgeruild bij de media markt. Nu maar hopen dat deze het wel doet._ Update 16:00 _De Homey werkt. Eigenlijk geen problemen meer met het niet verbinden met het netwerk etc. Alles ging in 1x goed!_ ---
**Author:** ![Chris\_nl](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/chris_nl/32/27194_2.png) [@Chris\_nl](https://community.homey.app/u/Chris_nl)\ **Post date:** [July 7, 2020, 9:24am UTC](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115/20 "2020-07-07T09:24:53Z")
Als je hem op z’n kop houdt zou hij dat moeten doen, zo niet dan lijkt het dat er iets niet helemaal goed is met je device [Next page](https://community.homey.app/t/eerste-setup-homey/32115.md?page=2)