# Anna installeren homey **URL:** \ **Category:** Vragen & hulp\ **Created:** [January 30, 2019, 11:36am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305 "2019-01-30T11:36:55Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Mark](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/mark/32/9513_2.png) [@Mark](https://community.homey.app/u/Mark)\ **Post date:** [January 30, 2019, 11:36am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/1 "2019-01-30T11:36:55Z")
Hi, ik heb een Anna gekocht via de athom store, geïnstalleerd, even ruzie gehad met de app en nu probeer ik Anna op homey te installeren, maar geeft aan _er zijn geen nieuwe apparaten gevonden_? Lijkt me sterk de thermostaat werkt en de app ook. Hoe kan ik dit oplossen? ---
**Author:** ![Sjalabert](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/sjalabert/32/11432_2.png) [@Sjalabert](https://community.homey.app/u/Sjalabert)\ **Post date:** [January 30, 2019, 11:43am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/2 "2019-01-30T11:43:30Z")
Heb hem net ook besteld. Als ik hem morgen heb dan zal ik eens kijken. Ps. Je hebt wel deze geïnstalleerd ? [https://apps.athom.com/app/com.plugwise.anna](https://apps.athom.com/app/com.plugwise.anna) ---
**Author:** ![Mark](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/mark/32/9513_2.png) [@Mark](https://community.homey.app/u/Mark)\ **Post date:** [January 30, 2019, 11:47am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/3 "2019-01-30T11:47:03Z")
Jazeker heb ik dat, ook op hetzelfde netwerk en de juiste plugwise home/Anna geïnstalleerd, die werkt gewoon. Prachtig apparaat, daar is niets mis mee, dus een perfecte aanbieding van Athom, nu alleen de koppeling met Homey nog ☹ ---
**Author:** ![Sjalabert](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/sjalabert/32/11432_2.png) [@Sjalabert](https://community.homey.app/u/Sjalabert)\ **Post date:** [January 30, 2019, 11:52am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/4 "2019-01-30T11:52:56Z")
Anders meteen ff athom mailen! ---
**Author:** ![DRuw](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/druw/32/3660_2.png) [@DRuw](https://community.homey.app/u/DRuw)\ **Post date:** [January 30, 2019, 8:46pm UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/5 "2019-01-30T20:46:15Z")
Ik heb hetzelfde. eerst kreeg ik hem ook niet in de app zichtbaar en heb plugwise kunnen bellen. blijkt dat er een software fout in de batch zat die naar athom was gestuurd. Dit is voor iedereen tegelijk aangepast en is met een reboot van de smile opgelost. Blijft nu wel het probleem dat Homey hem niet ziet… zou ik HEEL graag opgelost zien, heb niet voor niets mijn thermosmart ingeruild voor de mooiere Anna. Ik begin het idee te krijgen dat er iets is met de batch van afgelopen week… wellicht contact opnemen met Plugwise (die is te bellen:)) ---
**Author:** ![Sjalabert](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/sjalabert/32/11432_2.png) [@Sjalabert](https://community.homey.app/u/Sjalabert)\ **Post date:** [January 30, 2019, 9:20pm UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/6 "2019-01-30T21:20:16Z")
Dan ben ik morgen eens benieuwd. Hopelijk geen problemen. Zou vervelend zijn als een batch defect is en deze in de (goedkope)verkoop is gegaan. ---
**Author:** ![DRuw](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/druw/32/3660_2.png) [@DRuw](https://community.homey.app/u/DRuw)\ **Post date:** [January 31, 2019, 7:38am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/7 "2019-01-31T07:38:51Z")
De stable versie van de app pakt hem niet maar de Beta doet het wel! Geen idee wat het verschil is maar ik denk dat het met de v2 software te maken heeft… ---
**Author:** ![Mark](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/mark/32/9513_2.png) [@Mark](https://community.homey.app/u/Mark)\ **Post date:** [January 31, 2019, 8:14am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/8 "2019-01-31T08:14:32Z")
Ik weiger te geloven dat Homey opzettelijk bagger op de markt zal zetten, al was de partij nog zo goedkoop. De oplossing is inderdaad de beta installeren. ---
**Author:** ![Martijn](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/martijn/32/12430_2.png) [@Martijn](https://community.homey.app/u/Martijn)\ **Post date:** [January 31, 2019, 8:50am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/9 "2019-01-31T08:50:39Z")
Oef… ergens bijna blij te lezen dat er meer mensen tegenaan lopen. Ik heb ook Anna besteld bij Athom en deze gisteren binnen gekregen. Helaas ook met de nodige problemen. Ik kan via de Homey app ook geen device toevoegen. Ook niet via de plugwise app. Zodra ik daarin mijn device id ingeef komt er een foutmelding. Geen idee wat de gateway naam moet zijn. Documentatie is vrij schaars. Ook op de site van plugwise. Had eigenlijk verwacht, omdat dit via Athom in een actie zat, het wat mooier zou werken ---
**Author:** ![Mark](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/mark/32/9513_2.png) [@Mark](https://community.homey.app/u/Mark)\ **Post date:** [January 31, 2019, 8:56am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/10 "2019-01-31T08:56:54Z")
De beta werkt bij mij vooralsnog als een zonnetje 🙂 ---
**Author:** ![Martijn](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/martijn/32/12430_2.png) [@Martijn](https://community.homey.app/u/Martijn)\ **Post date:** [January 31, 2019, 9:10am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/11 "2019-01-31T09:10:49Z")
Hoe kom ik in het bezit van de beta? ---
**Author:** ![bvdbos](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/bvdbos/32/2352_2.png) [@bvdbos](https://community.homey.app/u/bvdbos)\ **Post date:** [January 31, 2019, 9:11am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/12 "2019-01-31T09:11:20Z")
app-store, daar kan je op “bekijk beta” kiezen… ---
**Author:** ![Mark](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/mark/32/9513_2.png) [@Mark](https://community.homey.app/u/Mark)\ **Post date:** [January 31, 2019, 9:24am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/13 "2019-01-31T09:24:13Z")
gateway is je smilenaam dus smile\_ **, maar de underscore weglaten. smile** dus. gewoon ff uitproberen, je kunt dit zien als je bent ingelogd met 192.168.40.40 ---
**Author:** ![Menno\_R](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/4da419/32.png) [@Menno\_R](https://community.homey.app/u/Menno_R)\ **Post date:** [January 31, 2019, 9:37am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/14 "2019-01-31T09:37:55Z")
Ik heb ook vorige week een Anna besteld via Athom. In mijn geval was het probleem dat het id op de sticker van de smile niet correct is. Na contact met plugwise bleken ze een batch met verkeerde stickers te hebben en hebben ze mij het correcte ID kunnen opsturen. Nu kan ik via de Anna-app en de web-interface van de Anna alles goed bedienen. In de Homey-app kan ik echter de Anna niet toevoegen. Ik heb de beta van de Anna-app geinstalleerd en de Anna wordt wel gevonden. Ook krijg ik het scherm waarbij ik het id kan invoeren, maar de id wordt niet geaccepteerd. Wellicht heeft dat nog iets te maken met de firmware-versie op de smile/anna? ---
**Author:** ![bvdbos](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/bvdbos/32/2352_2.png) [@bvdbos](https://community.homey.app/u/bvdbos)\ **Post date:** [January 31, 2019, 9:41am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/15 "2019-01-31T09:41:52Z")
Yep, de beta is wel geschikt voor firmware V3, de stable nog niet. @Bram verwacht dat morgen beta naar stable gaat, zit nog één bugje in. ---
**Author:** ![Bram](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/bram/32/104322_2.png) [@Bram](https://community.homey.app/u/Bram)\ **Post date:** [January 31, 2019, 9:47am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/16 "2019-01-31T09:47:06Z")
Klopt, v3 werkt alleen met de “beta” versie van de Anna app. Mocht je nog "bugs’ tegenkomen in de huidige beta versie, laat ons dit dan weten via [support.athom.com](http://support.athom.com) zodat we deze zsm kunnen oplossen. Ons excuses voor het ongemak! ---
**Author:** ![Sjalabert](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/sjalabert/32/11432_2.png) [@Sjalabert](https://community.homey.app/u/Sjalabert)\ **Post date:** [January 31, 2019, 10:25am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/17 "2019-01-31T10:25:13Z")
Vind ik toch wel een beetje ‘slordig’. Maar ja waar gewerkt wordt vallen spaanders 🤐 ---
**Author:** ![DRuw](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/druw/32/3660_2.png) [@DRuw](https://community.homey.app/u/DRuw)\ **Post date:** [January 31, 2019, 10:41am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/18 "2019-01-31T10:41:02Z")
tja, ergens wel maar ik heb geen idee waar het door komt. er zijn 2 partijen die elkaar op de hoogte moeten houden. Geen idee waar de schuld ligt… maakt ook niet uit, als ze het maar netjes oplossen:) ---
**Author:** ![Sjalabert](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/sjalabert/32/11432_2.png) [@Sjalabert](https://community.homey.app/u/Sjalabert)\ **Post date:** [January 31, 2019, 10:49am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/19 "2019-01-31T10:49:39Z")
JUIST! (herkenbaar van het werk 😉 ) Leverancier/Klant 😋 ---
**Author:** ![Mark](https://sea1.discourse-cdn.com/flex025/user_avatar/community.homey.app/mark/32/9513_2.png) [@Mark](https://community.homey.app/u/Mark)\ **Post date:** [January 31, 2019, 10:51am UTC](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305/20 "2019-01-31T10:51:58Z")
Even beetje zen is in dit soort zaken de beste oplossing. De workaround is er, opgelost. [Next page](https://community.homey.app/t/anna-installeren-homey/8305.md?page=2)